Blue10 incident
Verstoring in koppeling tussen Blue10 en Exact Online
Blue10 experienced a major incident on July 3, 2023 affecting Exact Online, lasting 1d 4h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 03, 2023, 09:28 AM UTC
Op dit moment zien we opnieuw dat de koppeling tussen Blue10 en Exact Online niet werkt. Voor meer informatie verwijzen we je naar de statuspage van Exact. We zijn in afwachting van Exact Online. Hierdoor kan het voorkomen dat het uitvoeren van de volgende functionaliteiten op dit moment langzaam tot niet werken: • Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen; • Het deblokkeren van inkoopfacturen voor betaling; • Aanmaken van leveranciers; • Het synchroniseren van stamgegevens en geboekte facturen; • Het aanmaken en koppelen van een nieuwe administratie in Blue10 met Exact Online. Tijdens het werken in Blue10 merk je dit doordat acties lang wachten op terugkoppeling uit Exact Online en uiteindelijk ongedaan gemaakt worden. Bij het uitvoeren van de acties boeken en blokkeren / boeken / deblokkeren kan je de volgende melding zien: ''Er heeft zich een probleem voorgedaan. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met Customer Support.''. Het kan ook voorkomen dat de melding ''Factuuracties vertraagd'' zichtbaar is op het dashboard.
- resolved Jul 04, 2023, 02:25 PM UTC
Exact heeft een update gegeven waarin zij de verstoring afmelden. Voor meer informatie verwijzen we je naar de statuspage van Exact. In onze monitoring zien we geen vertragingen meer en de acties boeken en blokkeren / boeken / deblokkeren worden weer succesvol uitgevoerd. De melding ''Er heeft zich een probleem voorgedaan. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met Customer Support.'' komt niet meer voor. Is de melding ''Ongedaan gemaakt'' zichtbaar bij een inkoopfactuur? Probeer dan de laatst uitgevoerde actie, zichtbaar in de historie van de inkoopfactuur, opnieuw uit te voeren.