Blue10 experienced a critical incident on September 15, 2023 affecting Twinfield, lasting 3h 42m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 15, 2023, 07:41 AM UTC
We zien in onze monitoring dat vanaf 09:00 verstuurde e-mails niet aankomen in Blue10. We zijn aan het onderzoeken hoe dit komt en gaan het zo snel als mogelijk oplossen. We houden je op de hoogte.
- identified Sep 15, 2023, 08:08 AM UTC
De oorzaak van de vertraging is gevonden en alle documenten worden weer verwerkt. Vanwege de achterstand kan het wel langer duren dan je van Blue10 gewend bent voordat de documenten beschikbaar zijn in het splits- of valideerscherm.
- resolved Sep 15, 2023, 11:24 AM UTC
De wachtrij is inmiddels weggewerkt waardoor alle documenten beschikbaar zijn in het splits- of valideerscherm. Blue10 werkt weer zoals je dat van ons mag verwachten. De vertragingen werden veroorzaakt door een verstoring in één van de onderdelen in het importproces van Blue10. We hebben een update doorgevoerd waarmee het probleem verholpen is. We zien dat de vertragingen niet meer voorkomen en daarom sluiten we dit incident hierbij af.