Koppeling tussen Blue10 en Exact Online tijdelijk uitgezet door storing bij Exact

Update timeline

1. identified Jan 30, 2024, 09:13 AM UTC

   Op dit moment heeft Exact een storing in haar API koppeling. Hierdoor kan je in Blue10 één van de volgende meldingen zien op het dashboard of de Documentdetailpagina: 'Factuuracties vertraagd' en 'Factuur ongedaan gemaakt met onbekende fout'. Voor actuele informatie over de storing bij Exact verwijzen we je naar de Statuspage van Exact: https://status.exact.com/incidents/85j62k7wjdsr We hebben de koppeling tussen Blue10 en Exact Online tijdelijk uitgezet. Je kan ‘gewoon’ verder werken met Blue10, alleen komen facturen in de status 'Factuuracties vertraagd' te staan. Dit betekent dat Blue10 tijdelijk geen facturen aanbiedt aan Exact Online. Wanneer de storing aan de kant van Exact Online is verholpen en wij zelf ook zien dat alles weer goed functioneert, zullen we de koppeling met Exact Online weer activeren. De facturen worden op dat moment geboekt in de juiste administratie. Let op: Doordat de koppeling tussen Blue10 en Exact Online nu tijdelijk uit staat, werken ook de volgende functionaliteiten niet meer: • Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen; • Het deblokkeren van inkoopfacturen voor betaling; • Aanmaken van een leverancier / klant; • Het synchroniseren van stamgegevens (o.a. inkooporders) en geboekte regels; • Het aanmaken en koppelen van een nieuwe administratie in Blue10 met Exact Online.

2. monitoring Jan 30, 2024, 09:54 AM UTC

   Exact heeft op haar Statuspage gemeld de API weer beschikbaar is en dat zij de situatie nog monitoren. Daarom hebben we aan onze kant de koppeling met Exact Online sinds 10:25 uur weer geactiveerd. De volgende functionaliteiten werken weer zoals je gewend bent: • Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen; • Het deblokkeren van inkoopfacturen voor betaling; • Aanmaken van een leverancier / klant; • Het synchroniseren van stamgegevens (o.a. inkooporders) en geboekte regels; • Het aanmaken en koppelen van een nieuwe administratie in Blue10 met Exact Online. Documenten die tussen 9:57 uur en 10:25 uur zijn verwerkt, worden automatisch opnieuw verwerkt door Blue10. Hier is dus geen handmatige actie vereist. Documenten die vanochtend voor 9:57 uur zijn verwerkt, met de foutmelding 'Er is een onbekende fout opgetreden. Neem contact op met Blue10', moeten opnieuw worden verwerkt. Voer hiervoor de laatste actie in Blue10 (boeken en blokkeren of betaalblokkering opheffen) nogmaals uit. We blijven de koppeling met Exact Online monitoren en houden de Statuspage van Exact in de gaten. We melden dit incident af zodra de koppeling met Exact Online naar behoren werkt en Exact de storing afmeldt.

3. resolved Jan 31, 2024, 08:48 AM UTC

   Exact heeft gisterenavond de storing afgemeld op haar Statuspage. Zie hier voor meer informatie: https://status.exact.com/incidents/85j62k7wjdsr We zien in onze monitoring dat de koppeling tussen Blue10 en Exact Online weer naar behoren werkt. In onze monitoring kwamen vandaag nog enkele documenten naar voren in de status 'Factuuracties vertraagd'. Deze documenten zijn nogmaals opnieuw verwerkt waardoor de melding niet meer voorkomt. Hierbij melden we het incident af.