Koppeling tussen Blue10 en Exact Online tijdelijk uitgezet door storing bij Exact

Update timeline

1. identified Feb 06, 2024, 09:24 AM UTC

   Op dit moment heeft Exact een storing in haar API koppeling. Hierdoor kan je in Blue10 één van de volgende meldingen zien op het dashboard of de Documentdetailpagina: 'Factuuracties vertraagd' en 'Factuur ongedaan gemaakt met onbekende fout'. Voor actuele informatie over de storing bij Exact verwijzen we je naar de Statuspage van Exact: https://status.exact.com/incidents/mf7f4zy891vf We hebben de koppeling tussen Blue10 en Exact Online tijdelijk uitgezet. Je kan ‘gewoon’ verder werken met Blue10, alleen komen facturen in de status 'Factuuracties vertraagd' te staan. Dit betekent dat Blue10 tijdelijk geen facturen aanbiedt aan Exact Online. Wanneer de storing aan de kant van Exact Online is verholpen en wij zelf ook zien dat alles weer goed functioneert, zullen we de koppeling met Exact Online weer activeren. De facturen worden op dat moment geboekt in de juiste administratie. Let op: Doordat de koppeling tussen Blue10 en Exact Online nu tijdelijk uit staat, werken ook de volgende functionaliteiten niet meer: • Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen; • Het deblokkeren van inkoopfacturen voor betaling; • Aanmaken van een leverancier / klant; • Het synchroniseren van stamgegevens (o.a. inkooporders) en geboekte regels; • Het aanmaken en koppelen van een nieuwe administratie in Blue10 met Exact Online.

2. monitoring Feb 07, 2024, 09:51 AM UTC

   Exact heeft een update geplaatst op haar Statuspage en meldt dat de API van Exact Online weer beschikbaar is. Zie hier voor meer informatie: https://status.exact.com/incidents/mf7f4zy891vf Exact is de backlog, die is ontstaan door de verstoring in de API, aan het verwerken. Wij hebben besloten om nog even te wachten met het activeren van de koppeling tussen Blue10 en Exact Online om een hoge load op de API van Exact te voorkomen. Blue10 voert de volgende acties uit: 1. We activeren om 11:00 uur geleidelijk weer de koppeling tussen Blue10 en Exact Online. De factuuracties, welke zichtbaar zijn in het Dashboard van je Blue10 omgeving, worden automatisch verwerkt. Is de melding 'Ongedaan gemaakt' i.c.m. 'Het opslaan van de factuur leverde geen boekstuknummer op' zichtbaar bij een inkoopfactuur? Probeer dan de laatst uitgevoerde actie, zichtbaar in de historie van de inkoopfactuur, opnieuw uit te voeren. 2. We willen ons focussen op het opnieuw verwerken van de factuuracties en daarom vragen we je om te wachten met het synchroniseren totdat de melding 'Factuuracties vertraagd' is verdwenen uit het Dashboard. Uiteraard synchroniseert Blue10 vannacht standaard weer met Exact Online zodat je administratie automatisch weer up to date is met de stamgegevens uit Exact Online. Doordat de koppeling enige tijd heeft uitgestaan en dat we rekening moeten houden met de gestelde API limieten van Exact Online, kan het de gehele middag duren om de achterstand weg te werken. We blijven de koppeling met Exact Online monitoren. We melden dit incident af zodra de koppeling met Exact Online naar behoren werkt en alle facturen zijn verwerkt.

3. resolved Feb 07, 2024, 04:38 PM UTC

   Vanaf 11:00 uur hebben we de koppeling tussen Blue10 en Exact Online per applicatieserver geactiveerd en werkt de koppeling weer naar behoren. We zien in onze monitoring dat alle facturen succesvol zijn verwerkt. Doordat de achterstand van te verwerken factuuracties is weggewerkt, vervalt ons advies om te wachten met het synchroniseren van gegevens. Uiteraard synchroniseert Blue10 vannacht standaard weer met Exact Online zodat je administratie automatisch weer up to date is met de stamgegevens uit Exact Online. Hierbij melden we het incident af.