Verminderde beschikbaarheid Blue10 door storing bij Microsoft Azure

Update timeline

1. identified Jul 30, 2024, 12:25 PM UTC

   Op dit moment kan je een verminderde beschikbaarheid van Blue10 ervaren. Mogelijk lukt het o.a. niet om in te loggen, een actie succesvol uit te voeren of is een document later beschikbaar in het splits- of valideerscherm. Microsoft heeft bevestigd dat zij op dit moment een storing hebben op Microsoft Azure. Meer informatie over de storing op het Azure platform kan je hier vinden: status.azure.com/nl-nl/status We kunnen helaas niet anders dan afwachten tot Microsoft deze verstoring heeft verholpen. Als wij meer informatie hebben, delen we dit via onze Statuspage.

2. monitoring Jul 30, 2024, 02:15 PM UTC

   We zien in onze monitoring dat de meeste functionaliteiten van Blue10 weer functioneren. Dit betekent dat het weer lukt om in te loggen, een actie succesvol uit te voeren en dat een geïmporteerd document weer beschikbaar in is het splits- of valideerscherm. Als gebruiker kan je nog wel verminderde beschikbaarheid ervaren door deze storing. We blijven de updates van Microsoft in de gaten houden totdat zij het incident afmelden. Voor meer informatie verwijzen we je naar de Statuspage van Microsoft Azure. We zijn aan het onderzoeken of er sprake is van een nasleep door de storing in de verwerking van documenten (geïmporteerde documenten en uitgevoerde acties in Blue10). Als wij meer informatie hebben, delen we dit via onze Statuspage.

3. resolved Jul 31, 2024, 02:55 PM UTC

   Uit onderzoek blijkt dat er een kleine nasleep is in de verwerking van documenten. Door de storing bij Microsoft Azure gisterenmiddag waren er 453 binnenkomende e-mails niet succesvol verwerkt. De betreffende e-mails zijn opnieuw verwerkt en de documenten zijn beschikbaar in het splits- en/of valideerscherm. Heb je zelf een document handmatig geïmporteerd in Blue10 of meerdere keren gemaild? In het valideerscherm controleert Blue10 op dubbele documenten en is het mogelijk om een dubbel document te verwijderen. Wanneer je een document in het valideerscherm verwijdert, telt deze niet mee in het aantal verwerkte documenten van het Blue10 abonnement. Microsoft heeft op haar Statuspage de storing afgemeld en meer toelichting gegeven over het incident. Voor meer informatie verwijzen we naar de Statuspage van Microsoft bij het incident van 30 juli 2024: Mitigation Statement - Azure Front Door - Issues accessing a subset of Microsoft services. In onze monitoring zien we terug dat alle functionaliteiten van Blue10, sinds dinsdagavond 21.30 uur, weer naar behoren functioneren. Bij deze sluiten we het incident.