Diverse notificatie e-mails en bevestigings e-mails kwamen niet aan

Update timeline

1. monitoring Mar 11, 2025, 09:46 AM UTC

   Gebruikers van Invoice Management ontvingen tussen 8 maart en de ochtend van 11 maart geen notificatie e-mails en bevestigings e-mails meer. Voor Contract Management geldt dit sinds 10 maart tot 11 maart in de ochtend. Dit kwam door een blokkade bij de externe software waarmee de betreffende e-mails worden verzonden. Vanuit Blue10 hebben we een (tussentijdse) oplossing gemaakt, waardoor de e-mails inmiddels weer doorkomen. We houden de blokkade in de gaten en bekijken hoe we dit met de externe partij oplossen. De blokkade had impact op zowel Invoice Management en Contract Management. Het is mogelijk dat je als gebruiker een aantal notificatie e-mails of bevestigings e-mails hebt gemist. Voor Invoice Management is het mogelijk dat je tussen 8 maart en de ochtend van 11 maar géén notificatie e-mails ontving. Log in via https://login.blue10.com om te zien of er nog facturen klaar staan waar geen e-mail voor is ontvangen. Leveranciers en gebruikers die e-mails verstuurden naar Blue10 ontvingen hiervan geen bevestiging. De e-mail zelf kwam wél aan in Blue10. Voor Contract Management geldt dat gebruikers op 10 maart en 11 maart in de ochtend geen notificatie hebben gekregen voor contracten die zijn verlopen. Er zijn een paar typen e-mails die wél doorkwamen. Het gaat om welkomst e-mails van nieuw aangemaakte gebruikers en wachtwoord vergeten e-mails.

2. monitoring Mar 11, 2025, 09:51 AM UTC

   .

3. resolved Mar 12, 2025, 01:36 PM UTC

   De tussentijdse oplossing om weer notificatie e-mails en bevestigings e-mails te ontvangen werkt. Als gebruiker ontvang je weer tijdig de juiste notificaties en bevestigingen per e-mail wanneer dit van toepassing is. Ondertussen werken we aan een vaste oplossing waarmee de e-mails voortaan via een alternatieve externe software worden verstuurd. Voor gebruikers levert dit geen hinder op. Daarom sluiten we dit incident hierbij af.