Blue10 experienced a notice incident on June 8, 2025 affecting Blue10 Invoice Management, lasting 8d 22h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Jun 08, 2025, 10:17 AM UTC
Gebruikers van Invoice Management hebben tussen vrijdag 6 juni 16:38 en zaterdagavond 7 juni 21:45 te maken gehad met een probleem in de documentherkenning. Tijdens deze periode heeft onze documentherkenning een aantal velden, waaronder de factuurbedragen op de factuur niet kunnen herkennen. Vanuit Blue10 hebben we een oplossing gemaakt, waardoor de documenten inmiddels weer worden verwerkt zoals gebruikers van Invoice Management van ons gewend zijn. De ontbrekende velden in de documenten, die in deze periode door Blue10 Invoice Management zijn verwerkt, kunnen handmatig worden aangevuld. We houden de documentherkenning extra in de gaten in de komend tijd.
- monitoring Jun 10, 2025, 03:05 PM UTC
We hebben de documentherkenning gemonitord en zagen dat er dinsdag 10 juni tussen 9:20 uur en 11:29 uur documenten standaard als type Debet werden herkend. Reeds zijn er mitigerende maatregelen genomen en werkt de documentherkenning weer zoals je dat van ons mag verwachten. De ontbrekende velden in de documenten, die in deze periode door Blue10 Invoice Management zijn verwerkt, kunnen handmatig worden aangevuld. We houden de documentherkenning extra in de gaten in de komend tijd.
- resolved Jun 17, 2025, 08:54 AM UTC
De mitigerende maatregelen hebben het gewenste effect gehad. Hierbij sluiten wij dit incident.