Vertraging bij het importeren en verwerken van documenten

Update timeline

1. investigating Mar 10, 2026, 08:00 AM UTC

   For English see below We zien in onze monitoring problemen naar voren komen waarbij een geïmporteerd document niet wordt geconverteerd naar een document in Blue10. Hierdoor kan je op het Dashboard de melding 'Documenten in behandeling' zien. Sommige documenten die in het valideerscherm verwerkt worden, zijn momenteel niet beschikbaar in het documentenoverzicht. Je kunt documenten in het valideerscherm wel gewoon verwerken. We zijn aan het onderzoeken waar de oorzaak ligt en gaan het zo snel als mogelijk oplossen. We houden je op de hoogte via onze statuspage. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Our monitoring has revealed issues whereby imported documents are not being converted into Blue10 documents. As a result, you may see the message 'Processing documents’ on the Dashboard. Some documents processed in the verify are currently unavailable in the document overview. You can process the documents in the verify as normal. We are investigating the cause and will resolve it as quickly as possible. We will keep you informed via our status page.

2. investigating Mar 10, 2026, 08:24 AM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. investigating Mar 10, 2026, 08:45 AM UTC

   We hebben de oorzaak achterhaald en zijn momenteel bezig met het doorvoeren van een oplossing. ------------------------------------------------------- We have identified the cause and are currently implementing a solution.

4. identified Mar 10, 2026, 02:01 PM UTC

   We zien dat nieuwe documenten die sinds 10:30 uur geïmporteerd zijn, succesvol geconverteerd worden naar een document en beschikbaar zijn in Splitsen of Valideren. Ook zien we dat gevalideerde documenten weer gewoon beschikbaar zijn in het documentoverzicht. Er is nog een wachtrij met documenten die tijdens de storing geïmporteerd zijn, we zijn momenteel bezig om ervoor te zorgen dat deze documenten ook beschikbaar worden in Splitsen of Valideren. ------------------------------------------------------------ We can see that new documents imported since 10:30 o'clock have been successfully converted into documents and are available in Classify or Verify. We can also see that validated documents are once again available in the document overview. There is still a queue of documents that were imported during the outage, and we are currently working to ensure that these documents are also available in Classify or Verify.

5. monitoring Mar 11, 2026, 10:46 AM UTC

   For English see below Alle documenten welke na 9-3-2026 17:00 uur zijn geïmporteerd, zijn reeds succesvol geconverteerd. We zien dat er op dit moment nog documenten in behandeling zijn van 9-3-2026 voor 17:00 uur. Hiervoor wordt op dit moment een oplossing geïmplementeerd. We houden je op de hoogte via onze statuspage. ----------------------------------------- All documents imported after 9 March 2026 at 5 p.m. have already been successfully converted. We can see that there are currently still documents from before 9 March 2026 at 5 p.m. that are still being processed. A solution for this is currently being implemented. We will keep you informed via our status page.

6. resolved Mar 11, 2026, 02:39 PM UTC

   For English see below De documenten die vóór 09-03-2026 17:00 uur geïmporteerd waren, zijn vandaag tussen 13:00 uur en 13:25 uur succesvol geconverteerd. Deze zijn beschikbaar in het valideerscherm en kunnen weer verwerkt worden zoals je gewend bent. We zien geen vertragingen meer voorkomen. Wij sluiten daarom dit incident hierbij af. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- The documents that were imported before 5 p.m. on 9 March 2026 were successfully converted between 1:00 p.m. and 01:25 p.m. today. These are available in the validation screen and can be processed as usual. We are no longer experiencing any delays. We are hereby closing this incident.