Storing BIT netwerk / Disruption BIT network

Update timeline

1. investigating Apr 17, 2022, 03:05 PM UTC

   [NL] Rond 14.45 uur is een deel van ons netwerk onbereikbaar geworden. Diverse klanten hebben hier last van. De storing is in onderzoek. [EN] At around 14:45 hrs parts of our network became unavailable. Multiple customers are affected. The incident is under investigation.

2. investigating Feb 21, 2025, 03:22 PM UTC

   [NL] Er wordt nog onderzoek gedaan naar wat de storing veroorzaakt. [EN] Investigation is still in progress.

3. investigating Feb 21, 2025, 03:22 PM UTC

   [NL] Er worden componenten uitgeschakeld om de oorzaak van de storing te pinpointen. [EN] Components are being switched off in order to pinpoint the cause of the incident.

4. identified Feb 21, 2025, 03:22 PM UTC

   [NL] Het uitzetten van enkele componenten heeft de meeste, zo niet alle, overlast weggenomen. Er zijn aanwijzingen wat het incident veroorzaakt. Nader onderzoek daarnaar wordt uitgevoerd. [EN] Disabling some components has reduced most if not all of the disturbances. There is an idea what has been causing the incident. This will be investigated furthermore.

5. identified Feb 21, 2025, 03:22 PM UTC

   [NL] De oorzaak van het incident is geïdentificeerd. Enkele van de uitgeschakelde componenten worden weer ingeschakeld. Het is niet uit te sluiten dat dit tot kortstondige onderbrekingen leidt. [EN] The cause of the incident has been identified. Some of the components that have been disabled will be re-enabled. That might cause some temporary disturbances.

6. resolved Feb 21, 2025, 03:22 PM UTC

   [NL] Alle componenten behalve één zijn weer ingeschakeld. De component die nog uitgeschakeld is, is de oorzaak van het incident. Eén klant wordt geraakt door het uitgeschakeld houden van het component. Komende dagen zal er gewerkt worden aan een Reason For Outage (RFO). Wij verwachten de RFO komende dinsdag te publiceren op www.bit.nl. Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via [email protected]. [EN] All components but one have been enabled. The still shut down component has caused the incident. One customer is affected by keeping this component shut down. Coming days we will work on a Reason For Outage (RFO). We expect to publish the RFO coming Tuesday on www.bit.nl. The incident has been resolved. If you have any questions regarding this incident, please contact the Customer Care department by phone on +31 (0)318 648 688 or by email on [email protected].

7. resolved Feb 21, 2025, 03:22 PM UTC

   [NL] De RFO van het incident is hier te vinden: https://www.bit.nl/uploads/images/PDF-Files/RFO-20220417-179579.pdf [EN] The RFO of the incident can be found here: https://www.bit.nl/uploads/images/PDF-Files/RFO-EN-2022.04.17-179579.pdf