B2Chat incident

Se esta presentando lentitud e intermitencia al tomar chats y pasar entre chats

Minor Resolved View vendor source →

B2Chat experienced a minor incident on May 27, 2024 affecting Chat center (B2Chat), lasting 2h 21m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 27, 2024, 01:20 PM UTC
Resolved
May 27, 2024, 03:42 PM UTC
Duration
2h 21m
Detected by Pingoru
May 27, 2024, 01:20 PM UTC

Affected components

Chat center (B2Chat)

Update timeline

  1. investigating May 27, 2024, 01:43 PM UTC

    Se esta presentando lentitud e intermitencia al tomar chats y pasar entre chats, nuestro equipo de segundo nivel se encuentra en maxima prioridad para tratar de resolver este incidente

  2. investigating May 27, 2024, 02:33 PM UTC

    Nuestro equipo de ingeniería se encuentra investigando la causa de este incidente.

  3. identified May 27, 2024, 02:46 PM UTC

    El equipo de ingeniería realizo un ajuste en nuestra infraestructura que mitiga el incidente, nos encontramos monitoreando que sea efectivo.

  4. monitoring May 27, 2024, 03:39 PM UTC

    Estimado Usuario, Nos complace informarles que hemos superado la intermitencia del servicio. Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para asegurar su correcto funcionamiento y prevenir futuras interrupciones. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este periodo y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar.

  5. resolved May 27, 2024, 03:42 PM UTC

    Este incidente ha sido resuelto.