B2Chat incident
Se esta presentando lentitud e intermitencia al tomar chats y pasar entre chats
B2Chat experienced a minor incident on June 17, 2024 affecting Chat center (B2Chat), lasting 12h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 17, 2024, 03:51 PM UTC
Se esta presentando lentitud e intermitencia al tomar chats y pasar entre chats, nuestro equipo de segundo nivel se encuentra en máxima prioridad para tratar de resolver este incidente
- identified Jun 17, 2024, 04:07 PM UTC
Nuestro equipo de ingeniería se encuentra investigando la causa de este incidente y en la implementación de las medidas necesarias para mitigarlo.
- identified Jun 17, 2024, 04:26 PM UTC
El equipo de ingeniería realizo un ajuste en nuestra infraestructura que mitiga el incidente, nos encontramos monitoreando que sea efectivo.
- monitoring Jun 17, 2024, 04:27 PM UTC
El equipo de ingeniería realizo un ajuste en nuestra infraestructura que mitiga el incidente, nos encontramos monitoreando que sea efectivo.
- monitoring Jun 18, 2024, 11:28 AM UTC
Estimado Usuario, Nos complace informarles que hemos superado la intermitencia del servicio. Nuestro equipo continuará monitoreando el sistema para asegurar su correcto funcionamiento y prevenir futuras interrupciones. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este periodo y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
- resolved Jun 18, 2024, 11:29 AM UTC
Este incidente ha sido resuelto.