B2Chat incident
Se esta presentando lentitud e intermitencia al tomar chats y pasar entre chats
B2Chat experienced a minor incident on July 4, 2024 affecting Chat center (B2Chat), lasting 1h 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 04, 2024, 04:05 PM UTC
Se estan presentando lentitud para tomar chats y pasar entre chats, nuestro equipo de segundo nivel se encuentra en máxima prioridad para tratar de resolver este incidente.
- identified Jul 04, 2024, 04:06 PM UTC
Este incidente ha sido identificado, nuestro equipo de ingeniería se encuentra en la implementación de las medidas necesarias para mitigarlo.
- monitoring Jul 04, 2024, 04:22 PM UTC
El equipo de ingeniería realizo un ajuste en nuestra infraestructura que mitiga el incidente, nos encontramos monitoreando que sea efectivo.
- monitoring Jul 04, 2024, 04:27 PM UTC
Se estan presentando lentitud para tomar chats y pasar entre chats, nuestro equipo de segundo nivel se encuentra en máxima prioridad para tratar de resolver este incidente.
- monitoring Jul 04, 2024, 04:36 PM UTC
El equipo de ingeniería realizo un ajuste en nuestra infraestructura que mitiga el incidente, nos encontramos monitoreando que sea efectivo.
- resolved Jul 04, 2024, 05:04 PM UTC
Nos complace comunicarte que el problema ha sido resuelto. Nuestro equipo técnico ha trabajado diligentemente para restaurar el servicio a su funcionamiento óptimo y asegurar la estabilidad de la plataforma. Seguiremos monitoreando de cerca la situación para garantizar que no se presenten más inconvenientes, para ofrecerte la mejor experiencia posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia durante este tiempo. Si tienes alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte: +57 3052277713 – [email protected] – línea de contingencia +57 3114686094 y suscribirte a nuestra página de estatus.