B2Chat incident

Indisponibilidad para ingreso a B2Chat mensaje "Conectando"

Critical Resolved View vendor source →

B2Chat experienced a critical incident on March 19, 2025 affecting Chat center (B2Chat), lasting 9h 31m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Mar 19, 2025, 03:19 PM UTC
Resolved
Mar 20, 2025, 12:51 AM UTC
Duration
9h 31m
Detected by Pingoru
Mar 19, 2025, 03:19 PM UTC

Affected components

Chat center (B2Chat)

Update timeline

  1. investigating Mar 19, 2025, 03:19 PM UTC

    Estamos presentando indisponibilidad para el ingreso a B2chat, nuestro equipo de ingeniería se encuentra con máxima prioridad diagnosticando el incidente para solucionarlo lo mas pronto posible.

  2. identified Mar 19, 2025, 03:26 PM UTC

    Este incidente ha sido identificado y se esta ejecutando un fix para mitigarlo.

  3. identified Mar 19, 2025, 03:47 PM UTC

    Continuamos trabajando con máxima prioridad en un fix para mitigar este incidente.

  4. identified Mar 19, 2025, 04:14 PM UTC

    Se restablecio el ingreso, se inicia el proceso de recuperacion de los chats en las bandejas de mensajería.

  5. monitoring Mar 19, 2025, 04:55 PM UTC

    Se restablecio el ingreso, estamos en proceso de recuperacion de los chats en las bandejas de mensajería.

  6. monitoring Mar 19, 2025, 11:24 PM UTC

    restablecio el ingreso, estamos en proceso de recuperacion de los chats en las bandejas de mensajería.

  7. resolved Mar 20, 2025, 12:51 AM UTC

    Este incidente ha sido resuelto