B2Chat incident

Estamos presentando inconvenientes para acceder a la plataforma y lentitud en algunas funcionalidades

Critical Resolved View vendor source →

B2Chat experienced a critical incident on April 10, 2025 affecting Chat center (B2Chat), lasting 2h 9m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 10, 2025, 12:45 PM UTC
Resolved
Apr 10, 2025, 02:54 PM UTC
Duration
2h 9m
Detected by Pingoru
Apr 10, 2025, 12:45 PM UTC

Affected components

Chat center (B2Chat)

Update timeline

  1. investigating Apr 10, 2025, 01:03 PM UTC

    Se esta presentando problemas para conectar a B2chat y lentitud en algunas funcionalidades, nuestro equipo de ingeniería se encuentra en máxima prioridad para tratar de resolver este incidente

  2. investigating Apr 10, 2025, 01:03 PM UTC

    Continuamos investigando la causa de este incidente

  3. identified Apr 10, 2025, 01:18 PM UTC

    Se ha identificado la causa de este incidente, nuestro equipo de ingeniería se encuentra en prioridad máxima en la implementacion del fix que lo mitigue.

  4. monitoring Apr 10, 2025, 01:40 PM UTC

    Un fix ha sido implementado y estamos monitoreando que sea efectivo en la estabilidad de la plataforma

  5. monitoring Apr 10, 2025, 02:18 PM UTC

    Continuamos monitoreando la solucion implementada

  6. resolved Apr 10, 2025, 02:54 PM UTC

    Este incidente ha sido resuelto