B2Chat incident

Estamos presentando inconvenientes para acceder a la plataforma

Critical Resolved View vendor source →

B2Chat experienced a critical incident on May 3, 2025 affecting Chat center (B2Chat), lasting 7h 18m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 03, 2025, 11:15 AM UTC
Resolved
May 03, 2025, 06:34 PM UTC
Duration
7h 18m
Detected by Pingoru
May 03, 2025, 11:15 AM UTC

Affected components

Chat center (B2Chat)

Update timeline

  1. investigating May 03, 2025, 11:31 AM UTC

    Se esta presentando problemas para conectar a B2chat, nuestro equipo de ingeniería se encuentra en máxima prioridad para tratar de resolver este incidente

  2. investigating May 03, 2025, 11:35 AM UTC

    Continuamos investigando la causa de este incidente

  3. identified May 03, 2025, 11:40 AM UTC

    Se ha identificado la causa de este incidente, nuestro equipo de ingeniería se encuentra en prioridad máxima en la implementacion del fix que lo mitigue.

  4. identified May 03, 2025, 12:01 PM UTC

    Continuamos en la implementacion de un fix que mitigue este incidente

  5. identified May 03, 2025, 12:20 PM UTC

    Continuamos en la implementacion de un fix que mitigue este incidente

  6. monitoring May 03, 2025, 12:33 PM UTC

    Un fix ha sido implementado y estamos monitoreando que sea efectivo en la estabilidad de la plataforma

  7. resolved May 03, 2025, 06:34 PM UTC

    Este incidente ha sido resuelto