B2Chat incident

Estamos presentando inconvenientes en la visibilidad de algunas chats en la bandeja en curso

Minor Resolved View vendor source →

B2Chat experienced a minor incident on July 19, 2025 affecting Chat center (B2Chat), lasting 11h 6m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 19, 2025, 01:53 PM UTC
Resolved
Jul 20, 2025, 01:00 AM UTC
Duration
11h 6m
Detected by Pingoru
Jul 19, 2025, 01:53 PM UTC

Affected components

Chat center (B2Chat)

Update timeline

  1. investigating Jul 19, 2025, 01:53 PM UTC

    Algunas conversaciones de las bandejas en curso no se estan visualizando, el equipo de ingeniería esta trabajando con máxima prioridad para resolver este incidente.

  2. identified Jul 19, 2025, 02:10 PM UTC

    Se ha identificado la causa de este incidente, nuestro equipo de ingeniería se encuentra en prioridad máxima en la implementación del arreglo que lo mitigue.

  3. identified Jul 19, 2025, 06:11 PM UTC

    Continuamos trabajando en un fix que mitigue este incidente y recupere los chats

  4. resolved Jul 20, 2025, 11:37 AM UTC

    Este incidente ha sido resuelto