B2Chat incident

Estamos presentando inconvenientes para el ingreso a B2chat

Critical Resolved View vendor source →

B2Chat experienced a critical incident on January 13, 2026 affecting Chat center (B2Chat), lasting 3h 56m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 13, 2026, 10:45 PM UTC
Resolved
Jan 14, 2026, 02:42 AM UTC
Duration
3h 56m
Detected by Pingoru
Jan 13, 2026, 10:45 PM UTC

Affected components

Chat center (B2Chat)

Update timeline

  1. investigating Jan 13, 2026, 10:45 PM UTC

    Estamos presentando inconvenientes para el ingreso a B2chat, el equipo de ingeniería se encuentra en máxima prioridad para resolver este incidente

  2. identified Jan 13, 2026, 11:06 PM UTC

    Este incidente ha sido identificado, estamos en la implementacion de un fix para resolverlo.

  3. identified Jan 13, 2026, 11:17 PM UTC

    En este momento estamos presentando una interrupción del servicio. Nuestro equipo está trabajando en la solución y el acceso se restablecerá en aproximadamente 60 minutos. Queremos darte tranquilidad: tus chats no se perderán. Ya iniciamos el proceso de recuperación y estarán disponibles apenas el servicio vuelva a la normalidad. Gracias por tu paciencia 💙

  4. monitoring Jan 14, 2026, 12:37 AM UTC

    El servicio se ha restablecido, la recuperacion de los chats esta en proceso.

  5. resolved Jan 14, 2026, 02:42 AM UTC

    Este incidente ha sido resuelto.