Yampi experienced a minor incident on May 29, 2024 affecting Serviços externos, lasting 1h 56m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring May 29, 2024, 04:05 PM UTC
Identificamos que a ferramenta utilizada para Atendimento aos nossos Clientes através do time de Suporte está passando por uma intermitência, e isso pode aumentar o nosso tempo de resposta às suas mensagens. Estamos acompanhando a solução junto ao nosso fornecedor, para que o funcionamento seja restabelecido o mais rápido possível. Reforçamos que esta demora impacta somente o tempo de resposta às mensagens. Vale mencionar que a Plataforma e o Checkout estão operacionais
- resolved May 29, 2024, 06:02 PM UTC
Comunicamos que o funcionamento da ferramenta utilizada para Atendimento aos nossos Clientes, através do time de Suporte, encontra-se normalizado