WEDO incident

Can't access and upload files // Impossible d'accéder aux fichiers et de les télécharger

Minor Resolved View vendor source →

WEDO experienced a minor incident on June 29, 2022 affecting WEDO, lasting 6h 5m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 29, 2022, 08:49 AM UTC
Resolved
Jun 29, 2022, 02:54 PM UTC
Duration
6h 5m
Detected by Pingoru
Jun 29, 2022, 08:49 AM UTC

Affected components

WEDO

Update timeline

  1. investigating Jun 29, 2022, 08:49 AM UTC

    It's currently impossible to access files and upload new ones into WEDO. Il est actuellement impossible d'accéder aux fichiers et d'en télécharger de nouveaux dans WEDO.

  2. identified Jun 29, 2022, 08:51 AM UTC

    The issue is around DNS resolution for .io domains and is not related to our infrastructure. You can follow the update here: https://exoscalestatus.com/incidents/8b9ce6e7-5733-44e3-bfb8-44badfa42ccc/ Le problème concerne la résolution DNS des domaines .io et n'est pas lié à notre infrastructure. Vous pouvez suivre la mise à jour ici : https://exoscalestatus.com/incidents/8b9ce6e7-5733-44e3-bfb8-44badfa42ccc/

  3. identified Jun 29, 2022, 09:41 AM UTC

    EN: Exoscale as escalated the issue to nic.io (TLD) FR: Exoscale a signalé le problème à nic.io (TLD) DE: Exoscale hat das Problem an nic.io (TLD) weitergegeben

  4. identified Jun 29, 2022, 09:46 AM UTC

    EN: The issue is related with DNSSEC at the .io TLD level. Exoscale are going to disable DNSSEC on exo.io domain as a workaround. FR: Le problème est lié au DNSSEC au niveau du TLD .io. Exoscale va désactiver le DNSSEC sur le domaine exo.io comme solution de contournement. DE: Das Problem hängt mit DNSSEC auf der Ebene der TLD .io zusammen. Exoscale wird DNSSEC auf der exo.io Domain als Workaround deaktivieren.

  5. monitoring Jun 29, 2022, 01:09 PM UTC

    EN: The domain has just been restored. Caching on the internet resolvers (not in our control) may need to expire before the resolution being restored at its nominal state FR: Le domaine vient d'être restauré. La mise en cache des résolveurs Internet (que nous ne contrôlons pas) peut devoir expirer avant que la résolution ne soit restaurée dans son état nominal. DE: Die Domäne wurde soeben wiederhergestellt. Die Zwischenspeicherung auf den Internet-Resolvern (die nicht in unserer Kontrolle liegen) muss möglicherweise ablaufen, bevor die Auflösung in ihrem nominalen Zustand wiederhergestellt wird

  6. resolved Jun 29, 2022, 02:54 PM UTC

    This incident has been resolved.