Transfeera incident

Instabilidade no processamento de Pix CashOut e CashIn

Critical Resolved View vendor source →

Transfeera experienced a critical incident on October 14, 2024 affecting Pix Payout and Pix Payin, lasting 9h 27m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 14, 2024, 01:26 PM UTC
Resolved
Oct 14, 2024, 10:54 PM UTC
Duration
9h 27m
Detected by Pingoru
Oct 14, 2024, 01:26 PM UTC

Affected components

Pix PayoutPix Payin

Update timeline

  1. identified Oct 14, 2024, 01:26 PM UTC

    Problemas no nosso provedor de acesso direto ao Pix estão afetando as operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.

  2. identified Oct 14, 2024, 01:34 PM UTC

    Problemas no nosso provedor de acesso direto ao Pix estão afetando as operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.

  3. identified Oct 14, 2024, 02:09 PM UTC

    Pix Cash In estabilizado, seguimos monitorando Pix Cash Out.

  4. monitoring Oct 14, 2024, 02:19 PM UTC

    Identificamos que novas solicitações de Pix Cash Out estão sendo liquidados normalmente. Continuamos aguardando um retorno dos pagamentos envados anteriormente.

  5. monitoring Oct 14, 2024, 04:19 PM UTC

    O incidente ocorrido hoje foi causado por uma instabilidade no Banco Central. A operação já foi normalizada, contudo, ainda há transações pendentes de confirmação por parte do BCB. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

  6. resolved Oct 14, 2024, 10:54 PM UTC

    Informamos que todas as transações pendentes foram devidamente normalizadas. O incidente foi completamente resolvido