TOPSIM incident

Cloud down

Critical Resolved View vendor source →

TOPSIM experienced a critical incident on October 12, 2021 affecting TOPSIM - Cloud, lasting 17h 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 12, 2021, 01:56 PM UTC
Resolved
Oct 13, 2021, 07:26 AM UTC
Duration
17h 30m
Detected by Pingoru
Oct 12, 2021, 01:56 PM UTC

Affected components

TOPSIM - Cloud

Update timeline

  1. investigating Oct 12, 2021, 01:56 PM UTC

    Die Cloud ist down. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

  2. identified Oct 12, 2021, 02:02 PM UTC

    Es gab einen Ausfall des Fileservers, grund war ein schwerer CPU Fehler. Die Cloud ist eingeschränkt wieder verfügbar.

  3. identified Oct 12, 2021, 02:30 PM UTC

    Aufgrund eines Hardwareshadens müssen wir auf die Backupsysteme umstellen.

  4. identified Oct 12, 2021, 03:24 PM UTC

    Die Cloud wird zur Wartung um 19:15 offline genommen.

  5. monitoring Oct 12, 2021, 07:59 PM UTC

    Der betroffene Server wurde von uns getauscht und in die Cloud eingebunden. Alle Services funktionieren wieder wie gewohnt. Wir beobachten weiterhin zur Sicherheit alle Funktionalitäten und die Performance der Cloud.

  6. resolved Oct 13, 2021, 07:26 AM UTC

    This incident has been resolved.