Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med Zylinc

Update timeline

1. investigating Sep 10, 2024, 09:19 AM UTC

   Kære kunde Vi er har fået denne melding fra Zylinc. --- Vi har for nuværende udfordringer med Teams Status, hvor vi fra Microsoft, i vores API Graph response, modtager Throttling (for mange forespørgsler). Hvordan opleves fejlen? Teams status bliver "hængende" i en status, som i sidste ende helt stopper med at ændres. Workaround: For at løse denne udfordring, kan der via Zylinc Configuration Manager, deaktiveres Teams presence, ved at fjerne markering i enable og trykke gem. Efterfølgende kan funktion genaktiveres ved at markere Enable og trykke gem. Det betyder dog at man kan risikere at skulle gentage denne procedure ved status udfald. Hvad bliver der gjort for at løse denne udfordring? Vi er meget opmærksomme på hvad denne udfordring betyder for vores brugere og har derfor afsat fornødne resurser, for at udbedre dette. Som det ser ud lige nu, så ved vi ikke om fejlen ligger hos os eller hos Microsoft, men vi opdaterer denne drift info, så snart vi har flere detaljer. --- Vi opdater denne løbende Best regards, TDC Erhverv Cloud Support

2. identified Sep 19, 2024, 10:18 AM UTC

   Zylinc har tidligere identificeret årsagen til problemet og udfører i øjeblikket fejlrettelser for at genoprette normal drift. Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support -------------------- Zylinc has now identified the root of the problem and are working to recreate normal operations. Best regards, TDC Business Cloud Support

3. resolved Sep 24, 2024, 09:46 AM UTC

   Vi er nu tilbage i normal drift, men fortsætter med at overvåge de berørte systemer tæt. Vi skal igen beklage eventuelle gener, som denne hændelse måtte have medført. Har du spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte os via support.sky.tdc.dk eller på 7733 7171. Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support ---------------------------- Normal operations have now been restored, but we continue to monitor the affected systems closely. Once again we would like to apologise for any inconveniences caused by this incident. If you have questions concerning the above, you are more than welcome to contact us via support.sky.tdc.dk or by calling +45 7733 7171. Best regards, TDC Business Cloud Support