Begrænset funktionalitet på selvbetjeningen.

Update timeline

1. monitoring Oct 11, 2024, 07:38 AM UTC

   Vigtig information om forsinkede svartider: Grundet vores overgang til nye systemer kan der forekomme længere svartider og behandlingstider end normalt i denne periode, da mange af processerne er nødsaget til at blive udført manuelt. Vi takker for din tålmodighed og forståelse. Ændringer i selvbetjeningen: Bemærk, at vores selvbetjeningssystemer ikke længere sender aktiveringsmails. Fremover vil procedurerne for hjælp og bestilling af SIM-kort være som følger: Hvordan får jeg hjælp til at aktivere et SIM-kort? ○ Bemærk, at der kan være forskellige typer SIM-kort. Se nedenstående spørgsmål for at finde den rigtige type. Send en mail til: [email protected], med nummeret det vedrør Emnefeltet. Hvordan bestiller jeg et Skuffe-SIM-kort? Bemærk: Skuffe-SIM er lokaliseret hos jer selv, hvis I har mulighed for det. Disse SIM-kort kan kun benyttes til mobil og ikke som datadelingskort. Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først. ○ ICC-nummer / skuffe-SIM-kortnummer. ○ Mobilnummeret på brugeren, det vedrører. Hvordan bestiller jeg et eSIM? Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først. ○ Mobilnummeret på brugeren. ○ E-mailadresse på brugeren. Hvordan foretager jeg indportering af et mobilnummer? ○ Fortag bestillingen via selvbetjeningen først. ○ Send en mail til [email protected] med følgende informationer, og med nummeret det vedrør Emnefeltet.: (Så sender vi en fuldmagt til jer) ○ Udfyldt fuldmagt, som I modtager fra os. ○ Ønsket dato for overførsel af nummeret. ○ Angiv, om hvornår I ønsker overførsel, og hvis dette er hurtigst muligt er vores standard 10 hverdage. ○ Den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til. Hvordan bestiller jeg et datadelingskort? Bemærk: Det er ikke muligt at bestille et datadelingskort, hvis datapakken er under 5 GB. Hver bruger kan maksimalt have tre datadelingskort. ○ Send en mail til [email protected] med mobilnummeret på den bruger, der skal have datadelingskortet. ○ Skriv også den adresse, I ønsker, at SIM-kortet skal sendes til. ○ Der er max 3 datadelingskort pr brugere.

2. monitoring Nov 18, 2024, 08:43 AM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.