TDC Cloud Solutions incident

Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med Competella på Teams kunder

Minor Resolved View vendor source →

TDC Cloud Solutions experienced a minor incident on November 5, 2021 affecting Competella/PC Reception/IVR Pro, lasting 18m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Nov 05, 2021, 08:55 AM UTC
Resolved
Nov 05, 2021, 09:14 AM UTC
Duration
18m
Detected by Pingoru
Nov 05, 2021, 08:55 AM UTC

Affected components

Competella/PC Reception/IVR Pro

Update timeline

  1. investigating Nov 05, 2021, 08:55 AM UTC

    Bemærk at denne driftsinformation kun omhandler produkter og services fra Cloud Solutions. Driftsinformation fra TDC Erhverv generelt kan findes på tdc.dk/driftsinformation ------------------- Vi oplever desværre i øjeblikket problemer med Competella på Teams kunder. Forbindelsen til databasen tabes og kan ikke genetableres Vi er ved at identificere årsagen til problemet og vender tilbage med status senest klokken 10:30 Vi beklager eventuelle gener, som forstyrrelserne måtte medføre for jer. Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support -----------------------------

  2. investigating Nov 05, 2021, 08:57 AM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. resolved Nov 05, 2021, 09:14 AM UTC

    Vi er nu tilbage i normal drift, men fortsætter med at overvåge de berørte systemer tæt. Vi skal igen beklage eventuelle gener, som denne hændelse måtte have medført. Har du spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte os via support.sky.tdc.dk eller på 7733 7171. Venlig hilsen TDC Erhverv Cloud Support ---------------------------- Normal operations have now been restored, but we continue to monitor the affected systems closely. Once again we would like to apologise for any inconveniences caused by this incident. If you have questions concerning the above, you are more than welcome to contact us via support.sky.tdc.dk or by calling +45 7733 7171. Best regards, TDC Business Cloud Support