Swile experienced a notice incident on May 16, 2023 affecting Payment platform and Customer care, lasting 3h 51m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 16, 2023, 08:04 AM UTC
Bonjour, Un incident de paiement est en cours. Nos équipes techniques travaillent à une résolution rapide de ce problème. Nos équipes supports sont actuellement mobilisées en priorité dans l’accompagnement des utilisateurs touchés. En conséquence, nos délais de réponse peuvent être quelque peu rallongés. Nous faisons le nécessaire pour que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L’équipe Swile
- resolved May 16, 2023, 11:56 AM UTC
Le solde journalier est revenu à la normal et les paiements sont fonctionnels, Toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, L'équipe Swile