Swile experienced a notice incident on December 14, 2023 affecting Payment platform and Employee platform, lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- resolved Dec 14, 2023, 08:07 AM UTC
Chers utilisateurs, Sur la journée du 13 décembre, un certain nombre d’incidents de paiements se sont produit, en particulier entre 11 h 30 et 13 h 30. Cet incident se manifeste de la façon suivante : Vous avez fait l’objet d’un rejet de paiement avec votre carte Swile sur le terminal marchand, mais que celui-ci n'apparait pas sur votre application Swile, sachez que votre carte n'est pas en cause et que cette dernière fonctionne correctement. L'incident est désormais clos, toutefois, nos équipes supports sont actuellement mobilisées en priorité dans l’accompagnement des utilisateurs touchés.n conséquence, nos délais de réponse peuvent être quelque peu rallongés. Nous faisons le nécessaire pour que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L’équipe Swile