Swile incident

Incident sur l'hébergement de la plateforme Swile

Critical Resolved View vendor source →

Swile experienced a critical incident on September 16, 2024 affecting Payment platform and Employee platform and 1 more component, lasting 52m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 16, 2024, 01:35 PM UTC
Resolved
Sep 16, 2024, 02:28 PM UTC
Duration
52m
Detected by Pingoru
Sep 16, 2024, 01:35 PM UTC

Affected components

Payment platformEmployee platformCorporate platformAffiliate platformTravel platformCustomer care

Update timeline

  1. identified Sep 16, 2024, 01:19 PM UTC

    Nous sommes confrontés à une panne d'infrastructure affectant l'application Swile. Nos équipes travaillent actuellement à la restauration du service. Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments. Les utilisateurs peuvent être affectés.

  2. monitoring Sep 16, 2024, 01:35 PM UTC

    La cause de l'incident a été identifiée et corrigée. Le service va se rétablir progressivement dans les prochaines minutes. Il est possible que certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder à la plateforme Swile. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.

  3. monitoring Sep 16, 2024, 01:57 PM UTC

    Nous continuons à surveiller l'évolution de la situation.

  4. resolved Sep 16, 2024, 02:28 PM UTC

    Le service est rétabli sur l'ensemble de la plateforme Swile.