Statflo incident

Conversations SMS/MMS is down - Solution is identified & currently being implemented / Problème technique: SMS/MMS - Problème identifié; résolution en cours

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Statflo experienced a major incident on February 26, 2021 affecting Conversation Platform and Classic APIs, lasting 2h 47m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Feb 26, 2021, 03:58 PM UTC
Resolved
Feb 26, 2021, 06:45 PM UTC
Duration
2h 47m
Detected by Pingoru
Feb 26, 2021, 03:58 PM UTC

Affected components

Conversation PlatformClassic APIs

Update timeline

  1. identified Feb 26, 2021, 02:05 PM UTC

    Update: Our Team has identified the problem and are currently working to implement the solution. We expect service to return to normal shortly. ----------------- Mise à jour: Notre équipe a identifié la source du problème et travaille à sa résolution. Le service devrait être de nouveau fonctionnel prochainement

  2. identified Feb 26, 2021, 03:38 PM UTC

    We are continuing to work with our partners to investigate the issues affecting SMS messaging services. We will continue to monitor the situation and provide updates as soon as possible. ---------------- Nous continuons à travailler avec notre partenaire pour identifier le problème qui affecte les services de messagerie SMS. Nous suivons la progression de la situation et nous allons vous fournir des mises à jour dès que possible.

  3. identified Feb 26, 2021, 03:58 PM UTC

    We are continuing to work with our partners to investigate the issues affecting SMS messaging services. We will continue to monitor the situation and provide updates as soon as possible. ---------------- Nous continuons à travailler avec notre partenaire pour identifier le problème qui affecte les services de messagerie SMS. Nous suivons la progression de la situation et nous allons vous fournir des mises à jour dès que possible.

  4. monitoring Feb 26, 2021, 04:13 PM UTC

    All systems are back online. We will continue to monitor the situation and provide updates. --------------- Tous les systèmes sont à nouveau opérationnels. Nous continuerons à suivre la situation et à fournir des mises à jour.

  5. monitoring Feb 26, 2021, 04:16 PM UTC

    All systems are back online. We will continue to monitor the situation and provide updates. --------------- Tous les systèmes sont à nouveau opérationnels. Nous continuerons à suivre la situation et à fournir des mises à jour.

  6. resolved Feb 26, 2021, 06:45 PM UTC

    All partner infrastructure issues have been resolved. ----------- Tous les problèmes d'infrastructure des partenaires ont été résolus.