SocialDog experienced a critical incident on April 3, 2023 affecting Dashboard and Tweet engagement, lasting 3d 10h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 03, 2023, 10:26 PM UTC
現在、システムにログインできなくなっています。 原因を調査しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 【影響のある機能】 ・SocialDogへのログインなど全機能
- investigating Apr 03, 2023, 10:58 PM UTC
【影響のある機能】 ・SocialDogへのログインなど全機能 （予約投稿、Slack通知なども含みます） ・Twitterからのデータのデータ取得
- identified Apr 03, 2023, 11:41 PM UTC
【現在の状況】 現在、SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIを利用できなくなっています。 そのため、投稿やデータ取得などのTwitter APIを利用した機能が停止しています。 【対応状況】 ・SocialDogアプリケーションにログインできるように対応を行いました。 ・Twitterサポートに対して連絡を行っております。 【影響のある機能】 ・Twitter APIを利用する機能全般 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など）
- identified Apr 04, 2023, 06:15 AM UTC
ただいま、SocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しております。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 3:00頃～ ※現在も発生中 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能の停止 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） ※障害が発生していた期間に投稿されるように設定していた予約投稿は、エラーとなり投稿されません。 【原因】 ・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されているため 【復旧目途】 ・現状復旧の目処が立っておりません。 【対応状況】 ・Twitterサポートに対して連絡しております。早期に復旧できるよう取り組んでまいります。 ・ツイートへの反応のデータを閲覧できるように修正しました。 ※Twitter APIの一時停止に伴い、Twitter上でブロックしたユーザーが表示される場合があります。 ※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。
- identified Apr 05, 2023, 09:42 AM UTC
ただいま、SocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しております。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 2:00頃～ ※現在も発生中 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能の停止 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） ※障害が発生していた期間に投稿されるように設定していた予約投稿は、エラーとなり投稿されません。 ※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。(更新時時点) 【原因】 ・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されているため 【復旧目途】 ・現状復旧の目処が立っておりません。 【対応状況】 ・Twitterサポートに対して連絡しております。早期に復旧できるよう取り組んでまいります。 ・ツイートへの反応のデータを閲覧できるように修正しました。 ※Twitter APIの一時停止に伴い、Twitter上でブロックしたユーザーが表示される場合があります。 ・投稿エラーとなったツイートを確認できるように一部システムを修正しました。
- monitoring Apr 06, 2023, 02:17 AM UTC
2023/4/4(火) 2:00頃よりSocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しておりました。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST） ※現在は解消しております。 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） ※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。 【原因】 ・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため 【復旧目途】 ・現在は復旧しております。 ・フォロワー数などのデータ取得は現在、通常よりも時間がかかっております。 【対応状況】 ・Twitter APIの一時利用停止が解除され、正常に動作しております。 ・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。
- monitoring Apr 06, 2023, 06:13 AM UTC
2023/4/4(火) 2:00頃よりSocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しておりました。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST） ※現在は解消しております。 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） 【原因】 SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため 【復旧状況】 ・Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。 ・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。 ・フォロワー数などのデータ取得は順次処理を開始していますが、通常よりも時間がかかっております。 ・データ取得が開始されたことによって、「大量のフォロー解除通知」が送られている現象については調査中です。 ※障害発生期間中のデータの再取得はTwitter APIの仕組み上行えません。
- resolved Apr 07, 2023, 09:06 AM UTC
【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST） ※現在は解消しております。 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） 【原因】 SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため 【復旧状況】 ・Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。 ・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。 ・データ取得が開始されたことによって、「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しております。現在、データを修正できないか調査中です。 ※障害発生期間中のデータの再取得はTwitter APIの仕組み上行えません。