Prescreen experienced a minor incident on July 20, 2022 affecting onlyfy.io and Mail application inbox, lasting 4m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 20, 2022, 06:50 AM UTC
Liebe Nutzer·innen, aufgrund einer Störung kann es derzeit zu einer eingeschränkten Stabilität kommen. Unsere Spezialist·innen arbeiten bereits an einer Lösung. Wir werden Sie informieren, sobald das Problem behoben ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Ihr Prescreen Team --- Dear User, due to a malfunction, unfortunately Prescreen has reduced stability and can be very slow or down at the moment. Our specialists are already working on a solution. We will inform you, as soon as the problem is solved. In the meantime, we apologise for any inconvenience caused. Your Prescreen Team
- identified Jul 20, 2022, 06:51 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- monitoring Jul 20, 2022, 06:53 AM UTC
Wir haben einen Fix eingespielt und Prescreen ist wieder verfügbar. Wir überwachen das System weiterhin. --- A fix has been implemented and Prescreen is available again. We are still monitoring the results.
- resolved Jul 20, 2022, 06:54 AM UTC
Das Problem wurde behoben. --- This incident has been resolved.
- postmortem Jul 25, 2022, 02:11 PM UTC
Liebe Prescreen Nutzer·innen, wir entschuldigen uns im Namen des gesamten Teams für die Unannehmlichkeiten, die durch unsere Ausfälle verursacht wurden. Uns ist bewusst, dass Prescreen ein wichtiger Teil Ihres Erfolges ist, aus diesem Grund sind wir bemüht, eine schnelle Lösung für die aktuellen Probleme zu finden. Aufgrund einiger Herausforderungen mit unserem Hosting-Anbieter, haben wir uns entschlossen zu einem neuen Anbieter zu wechseln. Die Migration läuft mit Hochdruck und wird noch einige Wochen in Anspruch nehmen. Wir erwarten uns dadurch jedoch eine spürbare Verbesserung unserer Performance und Stabilität. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Freundliche Grüße Ihr Prescreen Team --- Dear Prescreen User, on behalf of the entire team, we apologize for the inconvenience caused by our outages. We are aware that Prescreen is an important part of your success, for this reason we are committed to finding a quick solution to the current problems. Due to some challenges with our hosting provider, we have decided to switch to a new provider. The migration is running at full speed and will take a few more weeks. However, we expect a noticeable improvement in our performance and stability as a result. Thank you for your understanding! Sincerely, Your Prescreen Team