Poka experienced a notice incident on October 20, 2025 affecting Customer instances, lasting 16h 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 20, 2025, 09:40 AM UTC
Our main provider (Amazon Web Services) is experiencing some difficulties. Poka may be unavailable or slow for some users, or some features may be unavailable. We are monitoring the situation. Notre principal fournisseur (Amazon Web Services) rencontre actuellement des difficultés. Poka peut être indisponible ou lent pour certains utilisateurs, ou il se peut que quelques fonctionnalités ne soient pas disponibles. Nous surveillons la situation.
- identified Oct 20, 2025, 10:17 AM UTC
As our main provider, Amazon Web Services, begins to recover, Poka services are now generally accessible and operational. However, some features may still be affected — for example, most images are currently not loading. We will continue to keep you informed as the situation progresses. Alors que notre principal fournisseur, Amazon Web Services, commence à se rétablir, les services Poka sont maintenant généralement accessibles et fonctionnels. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent encore être affectées — par exemple, la plupart des images ne se chargent pas pour le moment. Nous continuerons de vous tenir informés de l’évolution de la situation.
- monitoring Oct 20, 2025, 01:22 PM UTC
All Poka services are now fully operational. We will continue to monitor the situation closely. If you experience any issues or have questions, please contact our support team. Thank you for your understanding and patience. Tous les services Poka sont maintenant pleinement opérationnels. Nous continuons de surveiller la situation de près. Si vous rencontrez un problème ou avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Merci de votre compréhension et de votre patience.
- resolved Oct 21, 2025, 02:39 AM UTC
We confirm that Poka is now functioning properly. If you have any questions, please contact the Poka Support team. Nous confirmons que Poka fonctionne maintenant correctement. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien Poka.