Guide Ti connector may be unavailable/Le connecteur Guide Ti pourrait être non-disponible

Update timeline

1. identified Jun 23, 2021, 06:30 PM UTC

   Only applicable for customers using the Guide Ti connector. This connector may be currently unavailable or may be experiencing degraded performance. We are actively working with Cogep, Guide Ti's provider, to resolve this problem. If you have any question, please contact our support team. Thank you for your patience and understanding. --- Applicable uniquement aux clients utilisant le connecteur Guide Ti. Il se peut que ce connecteur soit actuellement indisponible ou que ses performances soient dégradées. Nous travaillons activement avec Cogep, le fournisseur de Guide Ti, pour résoudre ce problème. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

2. resolved Jun 30, 2021, 06:10 PM UTC

   The problem has been identified and is being resolved by Cogep, the supplier of Guide Ti - No action is required on the part of Poka. If you have any questions, please contact Cogep. Thank you for your patience and understanding. --- Applicable uniquement aux clients utilisant le connecteur Guide Ti. Le problème a été identifié et est train d'être résolu par Cogep, le fournisseur de Guide Ti — Aucune action n'est à faire de la part de Poka. Si vous avez des questions, veuillez contacter Cogep à cet effet. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.