PayTabs Outage History

Started Jul 25, 2026, 07:20 PM UTC· resolved Jul 25, 2026, 10:13 PM UTC

1. investigating Jul 25, 2026, 07:20 PM UTC

   Dear Valued Merchant, Kindly note that our payment gateway is currently experiencing a technical service disruption. As a result, you may be encountering temporary issues processing transactions, as well as limited access to the merchant dashboard. While we sincerely regret any business interruption this is causing, please rest assured that our team is actively working to resolve the issue and restore full system functionality as quickly as possible. We will keep you updated as soon as systems are fully operational. We appreciate your patience and understanding. PayTabs Team عزيزنا التاجر، يرجى العلم بأن بوابة الدفع الخاصة بنا تواجه حالياً انقطاعاً فنياً في الخدمة. ونتيجة لذلك، قد تواجهون مشكلات مؤقتة في معالجة المعاملات، بالإضافة إلى محدودية الوصول إلى لوحة تحكم التاجر. وبينما نأسف بشدة لأي انقطاع قد يؤثر على أعمالكم، نؤكد لكم أن فريقنا يعمل بنشاط على حل المشكلة واستعادة الوظائف الكاملة للنظام في أسرع وقت ممكن. سنوافيكم بالتحديثات فور عودة الأنظمة للعمل بشكل كامل. نقدّر صبركم وتفهمكم. فريق بيتابس

2. resolved Jul 25, 2026, 10:13 PM UTC

   Dear Valued Merchant, We are pleased to inform you that the recent technical service disruption affecting our payment gateway has now been fully resolved. Transactions are processing normally, and access to the merchant dashboard is restored and working as expected. We sincerely regret any business interruption this may have caused, and we appreciate your patience and understanding while our team worked to resolve the issue. PayTabs Team عزيزنا التاجر، ييسعدنا إبلاغكم بأن الانقطاع الفني الأخير الذي أثر على بوابة الدفع قد تم حله بالكامل. تتم معالجة المعاملات الآن بشكل طبيعي، كما أن الوصول إلى لوحة تحكم التاجر قد عاد ويعمل كما هو متوقع. نأسف لأي انقطاع قد يكون سبّبته هذه المشكلة، ونقدّر صبركم وتفهمكم خلال فترة عمل فريقنا على حلها. فريق بيتابس

Read the full incident report →

Started Jul 21, 2026, 02:00 PM UTC· resolved Jul 21, 2026, 10:28 PM UTC

1. investigating Jul 21, 2026, 02:00 PM UTC

   Dear Valued Merchant, We wish to advise that certain credit/debit card transactions are failing due to an unexpected technical issue from one of the external card payment processor. This issue is outside PayTabs systems and control. While we regret any business interruption, please rest assured we are following up on this issue with the respective card payment processor. We will keep you informed and updated accordingly. We appreciate your patience and understanding. PayTabs Team عزيزنا التاجر، نود إعلامكم بأن بعض معاملات بطاقات ( الائتمان/الخصم) تواجه فشلًا نتيجة مشكلة تقنية غير متوقعة من أحد معالجات الدفع الخارجيين. يرجى ملاحظة أن هذه المشكلة تقع خارج أنظمة وسيطرة بيتابس. وبينما نأسف لأي انقطاع قد يؤثر على أعمالكم، نؤكد لكم أننا نتابع هذه المشكلة مباشرة مع معالج الدفع المعني. سنوافيكم بالمستجدات والتحديثات بشكل مستمر. نقدّر صبركم وتفهمكم. فريق بيتابس

2. resolved Jul 21, 2026, 10:28 PM UTC

   Things has been resolved and working as expected now

Read the full incident report →

Started Nov 18, 2025, 11:48 AM UTC· resolved Nov 18, 2025, 02:54 PM UTC

1. investigating Nov 18, 2025, 11:48 AM UTC

   Dear Merchant, We wish to advise that due to a global Cloudfare outage, certain credit/debit card transactions and integrations may be failing. You may also experience limited access to your PayTabs merchant dashboard and PayTabs.com during this time. While we regret any business interruption this may cause, please rest assured that we are treating this with the highest priority and are actively working with our partners to resolve the matter as quickly as possible. We aim to keep you informed and provide updates accordingly. We appreciate your patience and understanding. PayTabs Team عزيزي التاجر، نود إبلاغكم بأنه نتيجة لانقطاع عالمي في خدمة Cloudflare، قد تواجه بعض المعاملات باستخدام البطاقات الائتمانية ووسائل الدفع الأخرى، بالإضافة إلى عمليات الربط والتكامل، حالات فشل مؤقت. كما قد تواجهون وصولًا محدودًا إلى لوحة تحكم التاجر في PayTabs وموقع PayTabs.com خلال هذه الفترة. بينما نأسف لأي انقطاع قد يؤثر على أعمالكم، نؤكد لكم أن فريقنا يتعامل مع هذه المسألة بأولوية قصوى، ويعمل بنشاط مع شركائنا لحلها في أسرع وقت ممكن. سنوافيكم بالتحديثات بشكل مستمر. نُقدّر صبركم وتفهمكم. فريق بيتابس

2. resolved Nov 18, 2025, 02:54 PM UTC

   The incident has been resolved

Read the full incident report →

Started Jun 20, 2025, 10:30 AM UTC· resolved Jun 22, 2025, 10:33 AM UTC

1. investigating Jun 20, 2025, 10:30 AM UTC

   عميلنا التاجر الكريم، نود إعلامكم بأن جميع معاملات STC Pay قد توقفت عن العمل منذ تاريخ 20 فبراير 2025، وذلك بسبب خلل تقني غير متوقع. نأسف لأي إزعاج قد تسببت به هذه المشكلة، ونؤكد لكم أننا نتابع الأمر بشكل مباشر مع STC Pay للعمل على حله في أسرع وقت ممكن. سنقوم بإبلاغكم فور عودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي. لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: [email protected] نشكركم على صبركم وتفهمكم، ونقدّر دعمكم المستمر. مع أطيب التحيات، فريق PayTabs Dear Valued Merchant, We would like to inform you that all STC Pay transactions have been failing since 20 February 2025 due to an unforeseen technical issue. We sincerely regret any inconvenience this may have caused and assure you that we are actively working with STC Pay to resolve the matter. We will keep you informed and provide updates as soon as the service is restored. Should you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to contact our support team at [email protected]. We appreciate your patience and understanding during this time. Stay Safe, The PayTabs Team

2. resolved Jun 22, 2025, 10:33 AM UTC

   The incident has been resolved

Read the full incident report →

Started May 23, 2025, 10:23 AM UTC· resolved May 25, 2025, 05:21 AM UTC

1. investigating May 23, 2025, 10:23 AM UTC

   Dear valued merchant, We wish to advise that certain credit/debit card transactions were failing due to an unexpected issue from our card payment scheme providers, on Friday 23 May 2025, 13:32 till 13:28 KSA Time. We have confirmed that the services are back to normal from 14:30 KSA Time. For any further assistance, please reach out to our team: [email protected] PayTabs Team عزيزي التاجر ، نحيطكم علماً بأن خدمات استقبال المدفوعات من بعض البطاقات الإئتمانية ووسائل الدفع الأخرى كانت غير متاحة يوم الجمعة 23 مايو 2025 ، من الساعة الواحدة و النصف حتى الثانية والنصف مساء بالتوقيت المحلي السعودي، و تم تأكيد عودة الخدمة من الساعة الثانية و النصف مساء في حينها. في حال كانت هنالك اي استفسارات بهذا الصدد ، يرجى التواصل مع فريقنا: [email protected] فريق بيتابس

2. resolved May 25, 2025, 05:21 AM UTC

   The incident has been resolved

Read the full incident report →

Started Mar 09, 2025, 09:41 AM UTC· resolved Mar 09, 2025, 09:56 AM UTC

1. investigating Mar 09, 2025, 09:41 AM UTC

   Dear Valued Merchant, We wish to advise that certain credit/debit card transactions are failing due to an unexpected issue from our card payment scheme providers. While we regret any business interruption, please rest assured we are following up on this issue with the respective card payment scheme providers. We will keep you informed and updated accordingly. We appreciate your patience and understanding. for any further assistance, please reach out to our team: [email protected] PayTabs Team

2. resolved Mar 09, 2025, 09:56 AM UTC

   The incident has been resolved

Read the full incident report →

Started Feb 11, 2025, 06:00 AM UTC· resolved Feb 12, 2025, 05:02 AM UTC

1. investigating Feb 11, 2025, 06:00 AM UTC

   Dear Valued Merchant, We wish to advise that PayTabs SMS transmission services are currently experiencing a minor service interruption. While we sincerely regret any inconvenience, please rest assured we are working to restore the SMS service as soon as possible. We will keep you informed and updated accordingly. For further assistance, please get in touch with our team: [email protected] Thank you for your patience and understanding. PayTabs Team

2. resolved Feb 12, 2025, 05:02 AM UTC

   This has been resolved

Read the full incident report →

Started Nov 09, 2024, 01:30 PM UTC· resolved Nov 09, 2024, 02:08 PM UTC

1. investigating Nov 09, 2024, 01:30 PM UTC

   Dear Valued Merchant, We wish to advise that all credit/debit card transactions are failing due to an unexpected issue, with minimum access to the merchant dashboard. While we regret any business interruption, please rest assured we are following up on this issue with the respective parties. We will keep you informed and updated accordingly. We appreciate your patience and understanding. Stay Safe, PayTabs Team عزيزي التاجر ، نود إبلاغكم بعدم القدرة على إتمام جميع المعاملات باستعمال البطاقات الإئتمانية و وسائل الدفع الأخرى مع وصول محدود لحساب التاجر لوجود خلل طارئ بينما يؤسفنا حدوث هذا الخلل ، نؤكد لكم أن فريقنا يقوم بالمتابعة مع الأقسام المعنية لحلها في أسرع وقت سنقوم بتحديثكم باستمرار نقدر لكم صبركم و تفهمكم فريق بيتابس

2. resolved Nov 09, 2024, 02:08 PM UTC

   The incident has been resolved

Read the full incident report →

Started Nov 06, 2024, 06:03 AM UTC· resolved Nov 06, 2024, 07:00 AM UTC

1. investigating Nov 06, 2024, 06:03 AM UTC

   Dear Valued Merchant, We wish to advise that all credit/debit card transactions are failing due to an unexpected issue, with minimum access to the merchant dashboard. While we regret any business interruption, please rest assured we are following up on this issue with the respective parties. We will keep you informed and updated accordingly. We appreciate your patience and understanding. Stay Safe, PayTabs Team عزيزي التاجر ، نود إبلاغكم بعدم القدرة على إتمام جميع المعاملات باستعمال البطاقات الإئتمانية و وسائل الدفع الأخرى مع وصول محدود لحساب التاجر لوجود خلل طارئ بينما يؤسفنا حدوث هذا الخلل ، نؤكد لكم أن فريقنا يقوم بالمتابعة مع الأقسام المعنية لحلها في أسرع وقت سنقوم بتحديثكم باستمرار نقدر لكم صبركم و تفهمكم فريق بيتابس

2. resolved Nov 06, 2024, 07:00 AM UTC

   The incident has been resolved

Read the full incident report →