Newt incident

管理画面へのログイン、およびCDN API・Newt API・Form APIで障害が発生しています

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Newt experienced a major incident on July 5, 2023 affecting 管理画面 and Newt CDN API and 1 more component, lasting 3h 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 05, 2023, 10:30 PM UTC
Resolved
Jul 06, 2023, 01:34 AM UTC
Duration
3h 3m
Detected by Pingoru
Jul 05, 2023, 10:30 PM UTC

Affected components

管理画面Newt CDN APINewt APINewt Form API

Update timeline

  1. investigating Aug 18, 2023, 06:07 AM UTC

    管理画面へのログイン、およびCDN API・Newt API・Form APIで障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象スペース 全スペース ■ 発生している現象 管理画面にログインできない CDN API・Newt API・Form APIでエラーが発生する 現在、開発チームが原因を調査中です。

  2. monitoring Aug 18, 2023, 06:08 AM UTC

    本障害の解決に向けた対応を実施いたしました。 ■ 対象スペース 全スペース ■ 発生した現象 管理画面にログインできない CDN API・Newt API・Form APIでエラーが発生する ■ 原因 DBとして利用している外部サービスのネットワーク障害が発生したため ■ 実施した対応 問題が発生している処理から、DBとの通信を行う部分を除外しました 当該サービスの提供企業に問い合わせを行いました 現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。

  3. resolved Aug 18, 2023, 06:09 AM UTC

    障害が解消したのでご報告いたします。 ■ 発生期間 2023/07/06 6:08頃 〜 2023/07/06 7:59頃 ■ 対象スペース 全スペース ■ 発生した現象 管理画面にログインできない CDN API・Newt API・Form APIでエラーが発生する ■ 原因 DBとして利用している外部サービスのネットワーク障害が発生したため ■ 実施した対応 問題が発生している処理から、DBとの通信を行う部分を除外しました 当該サービスの提供企業に問い合わせを行いました この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。