Newt experienced a major incident on July 5, 2024 affecting Newt Form API, lasting 2d 17h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 08, 2024, 12:57 AM UTC
一部スペースでForm Appの自動返信メールと受信通知メールの送信に障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象スペース - 独自ドメインを設定しておらず、Form Appで自動返信メール・受信通知メールの送信を行っているスペース ■ 発生している現象 - 自動返信メール・受信通知メールが送信されない 現在、開発チームが原因を調査中です。 約1時間以内に続報を掲載します。
- monitoring Jul 08, 2024, 01:02 AM UTC
本障害の解決に向けた対応を実施いたしました。 ■ 対象スペース - 独自ドメインを設定しておらず、Form Appで自動返信メール・受信通知メールの送信を行っているスペース ■ 発生している現象 - 自動返信メール・受信通知メールが送信されない ■ 原因 - 自動返信メール・受信通知メールの送信で使用しているSendGridの設定に誤りがあったため ■ 実施した対応 SendGridの設定を修正しました 現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
- resolved Jul 08, 2024, 01:13 AM UTC
障害が解消したのでご報告いたします。 ■ 発生期間 2024/07/05 16:25頃 〜 2024/07/08 09:50頃 ■ 対象スペース - 独自ドメインを設定しておらず、Form Appで自動返信メール・受信通知メールの送信を行っているスペース ■ 発生している現象 - 自動返信メール・受信通知メールが送信されない ■ 原因 - 自動返信メール・受信通知メールの送信で使用しているSendGridの設定に誤りがあったため ■ 実施した対応 SendGridの設定を修正しました この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。