Netcup Outage History

Started Oct 21, 2026, 02:00 PM UTC· resolved Oct 21, 2026, 02:00 PM UTC

1. investigating Oct 21, 2026, 02:00 PM UTC

   Liebe Kundinnen und Kunden, in PHP, einer Software, mit der ein Großteil aller Webseiten weltweit betrieben wird, gibt es eine sehr kritische Sicherheitslücke. Um Sie und Ihre Daten zu schützen, haben wir alle potenziell gefährdeten Systeme vorsorglich vom Internet getrennt. Das ist eine reine Vorsichtsmaßnahme. Ihre Daten bleiben vollständig erhalten und sind nicht gefährdet. Was ist gerade nicht erreichbar? Derzeit stehen Ihnen unter anderem folgende Systeme nicht zur Verfügung: Alle Webhosting-Pakete und Managed Server, einschließlich der darauf betriebenen Webseiten Customer Control Panel (CCP) Webhosting Control Panel (WCP) Webmail Forum CloudDNS API Weiterhin erreichbar ist das Server Control Panel (SCP). Root Server, VPS und Managed Cloud Cluster laufen normal weiter. Warum dieser Schritt? Die Lücke erlaubt es Angreifern, fremden Code auf betroffenen Systemen auszuführen. Ein Sicherheitsupdate gibt es noch nicht. Solange es fehlt, ist jedes System mit PHP potenziell angreifbar, sobald es aus dem Internet erreichbar ist. Deshalb haben wir uns entschieden, auch alle Webhosting-Pakete und Managed Server vorübergehend abzuschalten. Uns ist bewusst, dass das ein drastischer Schritt ist. Wir sind aber überzeugt, dass eine kurze Unterbrechung besser ist als ein erfolgreicher Angriff auf Ihre Webseite oder Ihre Daten. Zahlreiche Unternehmen und Behörden weltweit gehen derzeit genauso vor. Wann sind die Systeme wieder erreichbar? Das Sicherheitsupdate des PHP-Projekts ist für heute Nachmittag angekündigt (21.10.2026, voraussichtlich 16:00 Uhr). Unsere Teams stehen bereit und spielen das Update unmittelbar nach Veröffentlichung auf allen Systemen ein. Wir rechnen damit, dass die Systeme etwa 3 bis 5 Stunden nach Veröffentlichung des Updates wieder erreichbar sind, also voraussichtlich im Laufe des heutigen Abends. Als Webhosting- oder Managed-Server-Kunde müssen Sie selbst nichts tun. Hinweis für Kunden mit Root Server, VPS oder Managed Cloud Cluster Ihre Server sind von der Abschaltung nicht betroffen. Da Sie diese Systeme selbst verwalten, liegt auch das Einspielen des Sicherheitsupdates in Ihrer Verantwortung, sofern Sie darauf PHP einsetzen. Wir empfehlen dringend, das Update unmittelbar nach Veröffentlichung zu installieren. Die Verwaltung Ihrer Server über das Server Control Panel (SCP) ist weiterhin möglich. Weitere Hinweise dazu finden Sie auf www.netcup-status.de. Wo erfahre ich den aktuellen Stand? Alle Neuigkeiten veröffentlichen wir laufend auf unserer Statusseite: www.netcup-status.de Technische Details Es handelt sich um die Sicherheitslücken CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619 (Schweregrad: kritisch, CVSS 9.2). Betroffen sind potenziell alle Webseiten und Anwendungen, die PHP nutzen. Die offizielle Vorankündigung des PHP-Projekts finden Sie hier: https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-20-1 Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr netcup Team Dear customers, A very critical security vulnerability has been found in PHP, a software that powers a large share of all websites worldwide. To protect you and your data, we have disconnected all potentially affected systems from the internet as a precaution. This is purely a preventive measure. Your data remains fully intact and is not at risk. What is currently unavailable? At the moment, the following systems, among others, are not available: All Webhosting packages and Managed Servers, including the websites hosted on them Customer Control Panel (CCP) Webhosting Control Panel (WCP) Webmail Forum CloudDNS API The Server Control Panel (SCP) remains available. Root Servers, VPS and Managed Cloud Clusters continue to operate normally. Why did we take this step? The vulnerability allows attackers to execute malicious code on affected systems. A security update is not yet available. Until it is, every system running PHP is potentially vulnerable as soon as it can be reached from the internet. This is why we decided to also take all Webhosting packages and Managed Servers offline temporarily. We are aware that this is a drastic step. However, we are convinced that a short interruption is better than a successful attack on your website or your data. Numerous companies and public authorities worldwide are currently taking the same approach. When will the systems be available again? The PHP project has announced the security update for this afternoon (21 October 2026, expected at 16:00 CEST). Our teams are ready and will apply the update on all systems immediately after its release. We expect the systems to be available again approximately 3 to 5 hours after the update is released, so most likely over the course of this evening. As a Webhosting or Managed Server customer, you do not need to do anything. Notice for customers with Root Servers, VPS or Managed Cloud Clusters Your servers are not affected by the shutdown. Since you manage these systems yourself, applying the security update is also your responsibility if you run PHP on them. We strongly recommend installing the update immediately after its release. You can continue to manage your servers via the Server Control Panel (SCP). Further information is available at www.netcup-status.de. Where can I find the current status? We will continuously publish all updates on our status page: www.netcup-status.de Technical details The vulnerabilities are tracked as CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619 (severity: critical, CVSS 9.2). Potentially affected are all websites and applications that use PHP. The official advance notice from the PHP project is available here: https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-20-1 Thank you for your understanding. Your netcup team

2. resolved Oct 21, 2026, 02:00 PM UTC

   wurde behoben

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Started Oct 20, 2026, 10:00 PM UTC· resolved Oct 20, 2026, 10:00 PM UTC

1. investigating Oct 20, 2026, 10:00 PM UTC

   Das Webhosting Control Panel (WCP) bleibt im Zusammenhang mit den kritischen PHP-Sicherheitslücken CVE-2026-109618 und CVE-2026-109619 vorsorglich offline. Wir warten auf einen Patch des Herstellers Plesk, der noch nicht vorliegt. Ihre Webseiten und E-Mails sind davon nicht betroffen und laufen auf der gepatchten und abgesicherten PHP-Version, lediglich die Verwaltung Ihres Webhosting-Pakets über das WCP ist vorübergehend nicht möglich. Wir stehen mit Plesk in Kontakt und spielen den Patch ein, nachdem er bereitgestellt wurde. Anschließend schalten wir das WCP wieder online und informieren Sie an dieser Stelle. In connection with the critical PHP vulnerabilities CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619, the Webhosting Control Panel (WCP) remains offline as a precaution. We are waiting for a patch from the vendor Plesk, which has not yet been released. Your websites and emails are not affected and are running on the patched and secured PHP version; only the management of your Webhosting package via the WCP is temporarily unavailable. We are in contact with Plesk and will apply the patch once it is provided. We will then bring the WCP back online and post an update here.

2. resolved Oct 20, 2026, 10:00 PM UTC

   wurde behoben

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Started Oct 20, 2026, 10:00 PM UTC· resolved Oct 21, 2026, 02:00 PM UTC

1. investigating Oct 20, 2026, 10:00 PM UTC

   netcup sind die Berichte bezüglich kritischer Sicherheitslücken in PHP (CVE-2026-109618 / -109619) bekannt. Für Systeme, welche von netcup verwaltet werden (Webhosting und managed Server), wird netcup nötige Mitigationen und Patches sobald verfügbar umgehend ausrollen. netcup is aware about reports of critical security issues in PHP (CVE-2026-109618 / -109619). For systems managed by netcup (web hosting and managed servers), netcup will roll out necessary mitigations and patches as soon as they become available.

2. resolved Oct 21, 2026, 02:00 PM UTC

   wurde behoben

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Started Sep 28, 2026, 07:00 PM UTC· resolved Sep 28, 2026, 07:25 PM UTC

1. investigating Sep 28, 2026, 07:00 PM UTC

   Derzeit (21:00 Uhr) liegt eine Störung am Standort Wien vor. Das Problem ist bekannt und wird derzeit von den Kollegen untersucht Nachtrag 21:25 Uhr: Das Problem wurde zwischenzeitlich behoben.

2. monitoring Sep 28, 2026, 07:15 PM UTC

   Derzeit liegt eine Störung am Standort Wien vor. Das Problem ist bekannt und wird derzeit von den Kollegen untersucht

3. resolved Sep 28, 2026, 07:25 PM UTC

   wurde behoben

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Started Sep 16, 2026, 04:52 PM UTC· resolved Sep 16, 2026, 04:52 PM UTC

1. monitoring Sep 16, 2026, 04:52 PM UTC

   Es liegt derzeit eine Störung unseres Customer Control Panels (CCP) und des Server Control Panel (SCP) vor. Dadurch sind diese nicht erreichbar. Our Customer Control Panel (CCP) and Server Control Panel (SCP) are currently experiencing an outage and are unavailable.

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Started Sep 15, 2026, 10:00 PM UTC· resolved Sep 15, 2026, 10:00 PM UTC

1. investigating Sep 15, 2026, 10:00 PM UTC

   Es liegt derzeit eine Störung unseres Customer Control Panels (CCP) und des Server Control Panel (SCP) vor. Dadurch sind diese nicht erreichbar. Our Customer Control Panel (CCP) and Server Control Panel (SCP) are currently experiencing an outage and are unavailable.

2. resolved Sep 15, 2026, 10:00 PM UTC

   wurde behoben

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Started Sep 08, 2026, 01:53 PM UTC· resolved Sep 08, 2026, 01:53 PM UTC

1. monitoring Sep 08, 2026, 01:53 PM UTC

   Wir erhalten aktuell Meldungen über eine Netzwerkstörung am Standort Nürnberg. Dies kann z.B. erhöhte Paketverluste sowie verlängerte Latenzzeiten zur Folge haben.

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Started Sep 07, 2026, 10:00 PM UTC· resolved Sep 07, 2026, 10:00 PM UTC

1. investigating Sep 07, 2026, 10:00 PM UTC

   Wir erhalten aktuell Meldungen über eine Netzwerkstörung am Standort Nürnberg. Dies kann z.B. erhöhte Paketverluste sowie verlängerte Latenzzeiten zur Folge haben.

2. resolved Sep 07, 2026, 10:00 PM UTC

   wurde behoben

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Started Aug 28, 2026, 05:42 PM UTC· resolved Aug 28, 2026, 05:42 PM UTC

1. monitoring Aug 28, 2026, 05:42 PM UTC

   Es liegt derzeit eine Netzwerkstörung an unserem Standort in Wien vor, welche zur Unerreichbarkeit unserer Produkte mit diesem Standort führen kann. Wir arbeiten an der Behebung.

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Started Aug 27, 2026, 10:00 PM UTC· resolved Aug 27, 2026, 10:00 PM UTC

1. investigating Aug 27, 2026, 10:00 PM UTC

   Es liegt derzeit eine Netzwerkstörung an unserem Standort in Wien vor, welche zur Unerreichbarkeit unserer Produkte mit diesem Standort führen kann. Wir arbeiten an der Behebung.

2. resolved Aug 27, 2026, 10:00 PM UTC

   wurde behoben

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Started Aug 21, 2026, 01:31 PM UTC· resolved Aug 21, 2026, 01:31 PM UTC

1. monitoring Aug 21, 2026, 01:31 PM UTC

   Es liegt derzeit eine Netzwerkstörung an unserem Standort in Wien vor, welche zur Unerreichbarkeit unserer Produkte mit diesem Standort führen kann. Wir arbeiten an der Behebung.

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Started Aug 20, 2026, 10:00 PM UTC· resolved Aug 20, 2026, 10:00 PM UTC

1. investigating Aug 20, 2026, 10:00 PM UTC

   Es liegt derzeit eine Netzwerkstörung an unserem Standort in Wien vor, welche zur Unerreichbarkeit unserer Produkte mit diesem Standort führen kann. Wir arbeiten an der Behebung.

2. resolved Aug 20, 2026, 10:00 PM UTC

   wurde behoben

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Started Aug 13, 2026, 09:33 AM UTC· resolved Sep 28, 2026, 07:29 PM UTC

1. monitoring Aug 13, 2026, 09:33 AM UTC

   (English Version below) Unsere Support-Hotline ist vorübergehend nicht erreichbar. Aufgrund erhöhten Supportaufkommens kann es bei der Ticketbearbeitung zu Verzögerungen kommen. Bitte nutzen Sie alternativ unseren Chatbot oder das Help Center für schnelle Antworten. Für individuelle Anliegen steht Ihnen der Ticket-Support zur Verfügung. Bitte füllen Sie dazu das Formular unter https://netcup.com/de/support aus und erstellen Sie zu […]

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Started Aug 12, 2026, 07:57 AM UTC· resolved Sep 16, 2026, 04:49 PM UTC

1. monitoring May 22, 2026, 10:10 AM UTC

   Uns wurde mitgeteilt, dass aktuell betrügerische Phishing E-Mails im Namen von netcup versendet werden, u. a. mit dem Betreff „Erinnerung: Verlängerung Ihrer Dienste erforderlich“, „1. Mahnung zu Ihrer Rechnung […]“. Jedoch sind auch andere Betreffzeilen selbstverständlich möglich. Sollten auch Sie solch eine Phishing E-Mail erhalten haben, löschen Sie diese bitte umgehend und geben Sie unter […]

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Started Aug 05, 2026, 07:29 AM UTC· resolved Sep 15, 2026, 06:43 AM UTC

1. monitoring Aug 05, 2026, 07:29 AM UTC

   Aktuell liegt eine Störung bei der DENIC, der Registry für alle .de-Domains, vor. Dadurch sind u.a. keine Domainregistrierungen und Nameserveränderungen möglich. Die DENIC arbeitet an der Behebung. Statusseite der DENIC: https://status.denic.de/

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Started Aug 05, 2026, 01:05 AM UTC· resolved Sep 09, 2026, 12:30 PM UTC

1. monitoring Aug 05, 2026, 01:05 AM UTC

   Wir beobachten derzeit Netzwerkstörungen an unserem Standort Manassas. Dadurch kann es zur eingeschränkten Erreichbarkeit der an diesem Standort von uns bereit gestellen Services kommen. Die Störung ist bekannt und wird derzeit untersucht. We are currently experiencing network issues at our Manassas location. This may result in limited availability of the services we provide at […]

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Started Jul 27, 2026, 10:40 AM UTC· resolved Sep 08, 2026, 01:45 PM UTC

1. monitoring Jul 27, 2026, 10:40 AM UTC

   Am 28.07.2026 von 13:00 – 15:00 Uhr finden Wartungsarbeiten an der Stromversorgung des netcup-Rechenzentrums statt. Da alle Systeme in unserem Rechenzentrum redundant an die Stromversorgung angebunden sind, ist nicht mit Ausfällen zu rechnen. Wir informieren hier wie üblich, wenn die Wartung abgeschlossen wurde.

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Started Jul 27, 2026, 08:12 AM UTC· resolved Sep 08, 2026, 01:38 PM UTC

1. monitoring Jul 27, 2026, 08:12 AM UTC

   Aufgrund einer unternehmensweiten internen Veranstaltung ist unsere Hotline heute, am 27.07.2026, nur bis 14:30 Uhr erreichbar. Bitte wenden Sie sich in der Zwischenzeit über unsere anderen Support-Kanäle an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Started Jul 18, 2026, 02:56 AM UTC· resolved Sep 01, 2026, 03:44 PM UTC

1. monitoring Jul 18, 2026, 02:56 AM UTC

   Es liegt derzeit eine Störung unseres Server Control Panel (SCP) vor. Dadurch ist dieses nicht bzw. nur mit Einschränkungen nutzbar. Our Server Control Panel (SCP) is currently experiencing an outage and is unavailable or only available with limitations.

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Started Jul 17, 2026, 12:32 PM UTC· resolved Aug 28, 2026, 05:56 PM UTC

1. monitoring Jul 17, 2026, 12:32 PM UTC

   Es kommt derzeit zu Einschränkungen in unserem Netzwerk-Backbone. Dadurch kann es zu Paketverlusten und verlängerten Paketlaufzeiten kommen. We are currently experiencing issues in our network backbone. This may result in packet loss and increased packet latency.

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Started Jul 16, 2026, 10:13 AM UTC· resolved Aug 21, 2026, 01:53 PM UTC

1. monitoring Jul 16, 2026, 10:13 AM UTC

   Wir führen am Donnerstag, 16.07.2026 von 22 bis 2 Uhr des Folgetags (deutsche Zeitzone) Netzwerk-Wartungsarbeiten an unserem Standort in Nürnberg durch. Es ist nicht mit Einschränkungen zu rechnen, jedoch können erhöhte Latenzzeiten oder leichte Paketverluste nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei Bedarf werden wir Sie hier weiter informieren. Wir bemühen uns, die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen.

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Started Jul 14, 2026, 01:37 PM UTC· resolved Aug 13, 2026, 02:49 PM UTC

1. monitoring Jul 13, 2026, 02:37 PM UTC

   Wir müssen zur Sicherstellung der kontinuierlichen Sicherheit unserer Webhosting- und Managed Server-Produkte ein wichtiges Sicherheitsupdate ausrollen. Dieses erfordert einen Neustart des jeweiligen Systems. Wir werden die Neustarts unmittelbar im Anschluss vornehmen. Es kann daher zu kurzzeitigen Einschränkungen (in der Regel nicht länger als ca. 10 Minuten) unserer Webhosting- und managed Server-Produkte kommen. Aufgrund der kurzfristigen […]

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Started Jul 13, 2026, 04:53 PM UTC· resolved Aug 13, 2026, 10:14 AM UTC

1. monitoring Jul 13, 2026, 04:53 PM UTC

   Wir erhalten aktuell Meldungen über eine Netzwerkstörung an unserem Standort Wien. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie hier bei Bedarf weiter.

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Started Jul 07, 2026, 11:57 AM UTC· resolved Aug 05, 2026, 07:21 AM UTC

1. monitoring Jul 07, 2026, 11:57 AM UTC

   Es kommt derzeit zu Einschränkungen bei der Steuerung von Servern an unserem Standort in Wien im Server Control Panel (SCP).

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Started Jun 30, 2026, 02:32 PM UTC· resolved Aug 05, 2026, 01:02 AM UTC

1. monitoring Jun 30, 2026, 02:32 PM UTC

   Wir führen am Mittwoch, 01.07.2026 von 22 bis 2 Uhr des Folgetags (deutsche Zeitzone) Netzwerk-Wartungsarbeiten an unserem Standort in Nürnberg durch. Es ist nicht mit Einschränkungen zu rechnen, jedoch können erhöhte Latenzzeiten oder leichte Paketverluste nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei Bedarf werden wir Sie hier weiter informieren. Wir bemühen uns, die Arbeiten schnellstmöglich abzuschließen.

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