Mystore.no incident
Problemer med transaksjoner i POS for kunder med V400
Mystore.no experienced a major incident on July 27, 2022 affecting Point of sale (POS), lasting 2h 52m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 27, 2022, 11:09 AM UTC
Flere kunder erfarer problemer med at POS ikke registrerer innbetaling som gjennomføres på terminal av typen V400. Vi undersøker nå hva som er årsaken til disse hendelsene.
- identified Jul 27, 2022, 12:03 PM UTC
Vi har identifisert mulig kilde til hendelsen og jobber sammen med leverandør for å løse rotårsak. Dette betyr at enkelte kunder fremdeles kan erfare at betaling på terminal går gjennom, men at ordren ikke blir opprettet i POS. Vi oppfordrer alle kunder til å opprette en kontant ordre i POS hvis dette skjer.
- resolved Jul 27, 2022, 02:02 PM UTC
Problemene i dag ser ut til å være relatert til betalingsterminal. Vi sender nå ut mer informasjon via epost til de kundene som er berørt av feilen.