Mystore.no incident
Ustabil kommunikasjon mellom datakasse og betalingsterminal
Mystore.no experienced a minor incident on December 6, 2023 affecting Point of sale (POS), lasting 1h 57m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 06, 2023, 01:01 PM UTC
Adyen melder om ustabilitet hos en underleverandør. Dette kan føre til ustabil tilkobling mellom datakasse og betalingsterminal. Hvis terminalen(e) dine er frakoblet kassen kan du forsøke følgende: 1. Tøm cache i datakassen (Hovedmeny > Innstillinger > Tøm cache > Slett all data lagret lokalt > Slett all data) 2. Start terminalen på nytt (9 > Grønn sirkel > Strøm > Passord 0856 > Restart) Adyen jobber med saken og vi vil oppdatere deg så snart vi får mer informasjon.
- identified Dec 06, 2023, 01:10 PM UTC
Adyen melder at de har lokalisert rotårsaken og de jobber nå med å utbedre feilen. Vi oppdaterer status så snart vi vet mer. Du kan følge Adyens egne statusoppdateringer her: https://status.adyen.com/
- identified Dec 06, 2023, 02:05 PM UTC
Adyen holder fortsatt på med feilretting. Foreløpig har de ikke klart å løse rotårsaken til problemene, men de forsikrer oss at saken har høyeste prioritet. Vi vil fortsette å oppdatere vår status frem til saken er markert som løst hos Adyen.
- identified Dec 06, 2023, 02:58 PM UTC
Adyen melder om at rotårsaken nå er løst og at deres tjenester fungerer som normalt. Vi marker derfor saken som løst.
- resolved Dec 06, 2023, 02:59 PM UTC
This incident has been resolved.