MyOnlineStore experienced a major incident on August 12, 2024 affecting Back office and Storefront and 1 more component, lasting 32m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 12, 2024, 02:47 PM UTC
Het is op dit moment niet mogelijk om in te loggen in de beheeromgeving. We onderzoeken de oorzaak van dit probleem. EN: It is currently not possible to log in to the back office. We are investigating the cause of this problem.
- identified Aug 12, 2024, 02:49 PM UTC
We hebben de oorzaak van de verstoring gevonden en zijn het probleem aan het verhelpen. EN: We have found the cause of the incident and are applying a fix to resolve the problem.
- monitoring Aug 12, 2024, 02:58 PM UTC
Inloggen in de beheeromgeving is weer mogelijk. Doordat sommige browsers pas na enkele uren automatisch de cache legen, kan het zijn dat het nog niet direct voor iedereen werkt. Door een incognito venster/private browsing venster te openen is dit wel mogelijk. Na enkele uren, wanneer de cache automatisch geleegd is, zou de beheeromgeving ook weer in een normaal venster bereikt kunnen worden. EN: Logging in to the back office is possible again. Because some browsers only automatically empty the cache after a few hours, it may not work immediately for everyone. This is possible by opening an incognito window/private browsing window. After a few hours, when the cache has been automatically emptied, the back office should be accessible again in a normal window.
- resolved Aug 12, 2024, 03:20 PM UTC
Inloggen in de beheeromgeving is weer mogelijk. Doordat sommige browsers pas na enkele uren automatisch de cache legen, kan het zijn dat het nog niet direct voor iedereen werkt. Door een incognito venster/private browsing venster te openen is dit wel mogelijk. Na enkele uren, wanneer de cache automatisch geleegd is, zou de beheeromgeving ook weer in een normaal venster bereikt kunnen worden. EN: Logging in to the back office is possible again. Because some browsers only automatically empty the cache after a few hours, it may not work immediately for everyone. This is possible by opening an incognito window/private browsing window. After a few hours, when the cache has been automatically emptied, the back office should be accessible again in a normal window.