MyOnlineStore experienced a major incident on October 29, 2024 affecting Back office and Kassa App (POS) and 1 more component, lasting 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 29, 2024, 11:20 AM UTC
We signaleren op dit moment verminderde performance bij het gebruik van de e-mail. Dit kan leiden tot langere laadtijden en in extreme gevallen tot foutmeldingen. We zijn aan het onderzoeken waar de oorzaak ligt. EN: We are currently noticing reduced performance when using email. This can lead to longer loading times and, in extreme cases, error messages. We are investigating the cause.
- identified Oct 29, 2024, 11:21 AM UTC
We hebben de oorzaak van de verstoring gevonden en zijn het probleem aan het verhelpen. EN: We have found the cause of the incident and are applying a fix to resolve the problem.
- monitoring Oct 29, 2024, 11:53 AM UTC
Het platform lijkt zich te stabiliseren. We houden de performance scherp in de gaten. EN: The platform appears to be stabilising. We are actively monitoring the performance.
- resolved Oct 29, 2024, 12:18 PM UTC
De storing is voorbij en de e-mail is weer stabiel. EN: The incident is over and the email is stable again.