MyOnlineStore experienced a major incident on February 17, 2025 affecting Back office and Storefront and 1 more component, lasting 1h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 17, 2025, 07:39 PM UTC
We signaleren op dit moment problemen met het inloggen in de beheeromgeving. We zijn aan het onderzoeken waar de oorzaak ligt. EN: We are currently noticing problems with logging into the management environment. We are investigating the cause.
- investigating Feb 17, 2025, 07:56 PM UTC
We onderzoeken de oorzaak van de verstoring. EN: We are investigating the cause of the disruption.
- identified Feb 17, 2025, 08:17 PM UTC
We hebben de oorzaak van de verstoring gevonden en zijn het probleem aan het verhelpen. EN: We have found the cause of the incident and are applying a fix to resolve the problem.
- monitoring Feb 17, 2025, 08:38 PM UTC
De problemen met betrekking tot het inloggen in de beheeromgeving zijn opgelost. In sommige gevallen kan het noodzakelijk zijn om de inlogpagina te verversen, voordat je opnieuw inlogt. We houden de performance scherp in de gaten. EN: The problems regarding logging into the back office have been resolved. In some cases it may be necessary to refresh the login page before logging in again. We keep a close eye on performance.
- resolved Feb 17, 2025, 08:57 PM UTC
De storing is voorbij. EN: The incident is over.