moconavi incident

【解消済み】サービスにアクセス出来ない事象について　(掲載日：2025/12/02)

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moconavi experienced a critical incident on December 1, 2025 affecting moconavi RDS LGWANリモートアクセスサービス, lasting 2h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Dec 01, 2025, 10:00 PM UTC
Resolved
Dec 02, 2025, 12:16 AM UTC
Duration
2h 16m
Detected by Pingoru
Dec 01, 2025, 10:00 PM UTC

Affected components

moconavi RDS LGWANリモートアクセスサービス

Update timeline

  1. investigating Dec 14, 2025, 02:17 AM UTC

    客様各位 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 LGWANリモートアクセスサービスが利用できない事象が発生しておりましたことをご報告いたします。 発生時刻 : 2025年12月2日 7:15頃 復旧時刻 : 2025年12月2日 9:15頃 対象サービス: moconavi RDS LGWANリモートアクセスサービス 影響 : LGWANリモートアクセスサービスが利用できない状態 障害原因 : サーバプログラムに起因する不具合 現在、障害の原因は特定済みで、復旧済みとなっております。 お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  2. investigating Dec 14, 2025, 02:21 AM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. resolved Dec 14, 2025, 02:25 AM UTC

    This incident has been resolved.