moconavi incident

【解消済み】一部のLGWANネットワーク内端末において接続が困難となる事象について　(掲載日：2024/11/28)

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moconavi experienced a major incident on November 28, 2024 affecting LGWANクラウドゲートウェイサービス and LGWANクラウドコミュニケーションサービス and 1 more component, lasting 8h 21m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Nov 28, 2024, 12:00 AM UTC
Resolved
Nov 28, 2024, 08:22 AM UTC
Duration
8h 21m
Detected by Pingoru
Nov 28, 2024, 12:00 AM UTC

Affected components

LGWANクラウドゲートウェイサービスLGWANクラウドコミュニケーションサービスmoconavi RDS LGWANリモートアクセスサービス

Update timeline

  1. investigating Nov 30, 2024, 01:19 PM UTC

    お客様各位 平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、一部のLGWANネットワーク内端末において接続が困難となる事象が発生していることを確認しております。 発生時刻 : 2024年11月28日 9:00頃 対象サービス: LGWAN クラウドゲートウェイサービス RDS LGWANリモートアクセスサービス LGWAN クラウドコミュニケーションサービス 影響 : LGWANネットワーク内の一部端末がサーバに接続できない状態 障害原因 : LGWANネットワークと接続するNW設備の障害 現在、障害の原因は特定済みで、復旧に向けた対応を進めております。 お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 復旧状況につきましては、随時ご報告させていただきます。 引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  2. resolved Nov 30, 2024, 01:20 PM UTC

    平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2024年11月28日 17:20時点で事象が解消されていることをご報告いたします。