Mercos experienced a minor incident on October 4, 2019 affecting Produção, lasting 1h 44m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Produção
Update timeline
- investigating Oct 04, 2019, 11:46 AM UTC
Estamos verificando que alguns clientes estão recebendo erros 5xx na API. Aparentemente, isso está afetando mais aqueles que usam a rota antiga: "https://integracao.meuspedidos.com.br", em vez da nova "https://app.mercos.com". Recomendamos migrar para rota nova de qualquer forma, mas estamos investigando.
- resolved Oct 04, 2019, 01:30 PM UTC
O problema foi resolvido e as taxas de erro voltaram a normalidade. Ao que indica tivemos um problema de networking com o nosso provedor cloud, vamos entrar em contato com eles para validar o que pode ser feito no futuro para que isso não se repita.