Mercos experienced a major incident on December 16, 2022 affecting Produção, lasting 20h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 16, 2022, 09:01 PM UTC
Estamos com atrasos no envio de emails feito por dentro do Mercos. Nós utilizamos um serviço especializado em envios de email que está passando por uma instabilidade. Estamos monitorando junto com eles este problema e assim que tivermos novidades nós atualizaremos aqui. Por enquanto recomendamos que os pedidos sejam enviados de forma manual, fazendo o download do PDF e então enviando através do seu próprio email. Desculpe-nos o inconveniente.
- identified Dec 17, 2022, 12:30 AM UTC
Os emails mais antigos já foram enviados, estamos buscando formas de acelerar os envios dos emails pendentes e normalizar o serviço o mais rápido possível.
- identified Dec 17, 2022, 12:31 AM UTC
Os emails ainda estão com certo atraso, mas estamos buscando acelerar estes envios junto com nosso parceiro.
- identified Dec 17, 2022, 10:21 AM UTC
Novos emails estão sendo enviados em poucos minutos. Emails enviados anteriormente ainda estão sendo processados e estão com maior atraso.
- resolved Dec 17, 2022, 01:58 PM UTC
O envio de email foi totalmente reestabelecido e não apresenta atrasos.