Meetime experienced a major incident on March 18, 2021 affecting Aplicação Meetime, lasting 1d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Mar 18, 2021, 01:40 PM UTC
Hoje estamos observando novos picos de lentidão na ferramenta. Além disso, após a execução de atividades do Flow, os usuários estão sendo redirecionados para o Dashboard (em vez da tela de execução). Nosso CTO e time de Desenvolvimento já estão analisando essa situação a fundo e qualquer atualização será postada aqui.
- investigating Mar 18, 2021, 01:54 PM UTC
Continuamos na investigação. Um "hard reload" na página da Meetime (Ctrl + Shift + R) pode otimizar a performance do sistema.
- investigating Mar 18, 2021, 04:04 PM UTC
Já entendemos qual problema acaba causando a lentidão observada. O time de Produto segue focado para subir uma correção assim que possível.
- monitoring Mar 18, 2021, 08:07 PM UTC
Implementamos uma correção e nos últimos minutos vimos que a performance do sistema melhorou muito. Seguiremos monitorando o incidente por mais um tempo.
- resolved Mar 19, 2021, 02:22 PM UTC
Estamos acompanhando o cenário desde ontem final da tarde e as métricas de performance do sistema normalizaram. A lentidão não é mais observada. Se você ainda perceber alguma inconsistência, é possível atualizar qualquer página do nosso sistema com Ctrl + Shift + R. Novamente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
- postmortem Mar 19, 2021, 08:01 PM UTC
Aos clientes e todos os usuários da Meetime: Queremos nos desculpar pelas instabilidades dos dois últimos dias, sabemos o impacto no dia de trabalho e queremos explicar um pouco mais sobre o que ocorreu e próximos passos para evitar situações como essas. A causa do problema eram consultas lentas no banco de dados que geravam um gargalo de processamento. A fila formada estava deixando nossos servidores instáveis e inacessíveis durante alguns minutos, o que causava a lentidão observada no sistema. Identificamos o gargalo e fizemos uma otimização nas consultas para corrigir o problema, como descrito na atualização “Monitorando” do incidente. Nosso time de Produto está e estará com foco total nas próximas semanas/próximo quarter em otimizar ainda mais o sistema. Novamente pedimos desculpas pelos incidentes e reforçamos nosso compromisso com todo e qualquer ajuste que precise ser realizado para que a Meetime performe bem para todos que a utilizam. Abraços, Equipe Meetime