Meetime incident
Ligações que caem em caixa postal estão ficando mudas
Meetime experienced a minor incident on May 13, 2022 affecting Módulo Dialer, lasting 5d 5h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 13, 2022, 04:01 PM UTC
Verificamos que algumas chamadas que caem na caixa postal estão ficando mudas. Já estamos em contato com nossas parceiras de telefonia para investigar essa situação a fundo e aplicar qualquer ajuste necessário o quanto antes. Algumas observações: - Essa situação não altera a taxa de ligações conectadas na Meetime; - Fizemos alguns testes por fora da Meetime/VoIP, ligando através de nossos celulares pessoais para outros celulares, e observamos que o problema também ocorre em alguns casos (dependendo da operadora do destino). Isso significa que as próprias operadoras podem estar enfrentando instabilidades.
- monitoring May 16, 2022, 10:39 PM UTC
Hoje observamos que a situação parece ter normalizado, pelos reportes dos clientes e também por conta de testes internos onde foi possível ouvir a mensagem completa de caixa postal. Continuaremos acompanhando a situação nos próximos dias antes de dar o incidente como resolvido. Caso você/seu time ainda percebam situações de mudez em demasia e para diversos números, pedimos que repassem casos de exemplo ao nosso Suporte para que possamos investigá-los, por favor ([email protected]).
- resolved May 18, 2022, 09:56 PM UTC
Estamos monitorando o funcionamento das ligações desde a última atualização e a situação está normalizada. O incidente está sendo colocado como Resolvido.