Integração campos RD Station Marketing + Meetime

Update timeline

1. identified Oct 27, 2022, 09:32 PM UTC

   Verificamos uma instabilidade onde alguns campos integrados entre RD Station e Meetime não estão sendo preenchidos no nosso sistema para alguns leads. Nosso time de Desenvolvimento já analisou o motivo disso estar ocorrendo e trabalhará em uma correção, postaremos atualizações por aqui. Até lá, ao perceber campos não preenchidos na Meetime, é possível entrar na URL pública do lead no RD Station (através de ícone na própria Meetime) para verificar se as infos estão por lá ou se o lead realmente não as preecheu na landing page.

2. identified Oct 28, 2022, 04:59 PM UTC

   Já finalizamos uma correção e agora ela está na etapa de testagem/validação. Assim que ela estiver no ar, postaremos uma atualização por aqui.

3. identified Nov 01, 2022, 01:19 PM UTC

   Tivemos que modificar um ponto da correção, mas ela já está nas etapas finais. Subiremos ainda hoje esse ajuste no sistema e quando isso ocorrer atualizaremos a todos por aqui!

4. monitoring Nov 01, 2022, 03:23 PM UTC

   O ajuste já foi colocado no ar e acompanharemos a situação por mais um tempo antes de dá-la como Resolvida.

5. identified Nov 01, 2022, 09:30 PM UTC

   Verificamos que alguns campos ainda não estão sendo preenchidos após a correção. O time de Desenvolvimento olhará novamente para a situação para aplicar um ajuste assim que possível. Postaremos atualizações por aqui e reforçamos que ao sentir falta de algum campo preenchido na Meetime, é possível clicar no ícone do nosso sistema que redireciona à página pública do lead no RD Station para fazer uma checagem por lá.

6. identified Nov 04, 2022, 02:12 PM UTC

   A situação exige um ajuste mais complexo, estamos trabalhando em cima dele e também tirando algumas dúvidas junto ao time da RD. Além disso, subimos um monitoramento adicional ontem à noite para avaliar como algumas informações transitam entre os sistemas e hoje faremos análises baseadas nele. Qualquer atualização será postada por aqui.

7. investigating Nov 07, 2022, 10:57 PM UTC

   Com as análises de sexta e hoje, verificamos um outro ponto na integração que precisará ser investigado e ajustado. Além disso, vimos a necessidade de adicionar mais monitoramentos no sistema, o que será feito agora à noite. São eles que nos guiarão rumo a um ajuste total. Novamente pedimos desculpas pelos inconvenientes causados, estamos trabalhando para aplicar uma correção o mais breve possível.

8. monitoring Nov 08, 2022, 05:45 PM UTC

   Uma correção foi aplicada ontem à noite e verificamos que os leads vindos do RD Station hoje tiveram os campos preenchidos corretamente na Meetime. Caso seu time tenha percebido algum lead criado na nossa ferramenta hoje com campos faltantes, favor nos encaminhar no [email protected] para que possamos analisar. Acompanharemos a situação por mais algumas horas antes de colocá-la como Resolvida por aqui.

9. resolved Nov 09, 2022, 06:08 PM UTC

   Estamos monitorando a situação desde a última atualização e fazendo algumas checagens na conta de clientes e verificamos que a integração voltou à normalidade. Novamente pedimos desculpas pelos inconvenientes causados, estamos colocando o incidente como Resolvido por aqui.