Meetime incident
Destinatários que utilizam Outlook não estão recebendo alguns e-mails do sistema
Meetime experienced a minor incident on February 8, 2024 affecting E-mails and E-mails, lasting 5d 21h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 08, 2024, 05:57 PM UTC
Entramos em contato com nosso fornecedor que realiza disparo de e-mails do sistema (relatórios exportados, feedback de oportunidade a ser respondido pelo vendedor, entre outros) e foi confirmado que o Outlook está retornando o status de sobrecarga, o que impede os nossos e-mails de serem recebidos por lá. Estamos acompanhando de perto a situação e postaremos qualquer atualização por aqui. Obs. importante: e-mails enviados para leads que utilizam Outlook também podem não ser recebidos por eles.
- identified Feb 08, 2024, 05:58 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- identified Feb 08, 2024, 06:01 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- identified Feb 09, 2024, 04:00 PM UTC
Já tivemos relatos informando sobre a normalização da situação, porém continuamos fazendo alguns testes antes de colocar o incidente como Resolvido. Verificamos que a questão foi generalizada, até mesmo uma Universidade pública relatou sobre a dificuldade em disparar e-mails para destinatários com provedor da Microsoft na data de ontem.
- monitoring Feb 09, 2024, 04:10 PM UTC
Após testagem, verificamos que o Outlook está recebendo e-mails disparados pela Meetime. Monitoraremos a situação por mais um tempo antes de colocá-la como resolvida por aqui.
- resolved Feb 14, 2024, 03:12 PM UTC
Não tivemos mais casos da situação e por conta disso estamos colocando o incidente como Resolvido.