Degradação de performance
Timeline · 1 update
- resolved Apr 29, 2026, 02:56 PM UTC
Atraso na entrega de webhooks das transações feitas por pix. O atraso ocorreu entre 10h30 UTC-3 e 11h30 UTC-3.
Malga Outage History
Malga is up right nowMalga had 8 outages in the last 2 years totaling 20h 14m of downtime — averaging 0.3 incidents per month.
There were 8 Malga outages since August 15, 2024 totaling 20h 14m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Instabilidade nos serviços transacionais
Affected: API Payments (Credit Card)API Payments (PIX)API Payments (Boleto)API Payments (Cards)
Timeline · 6 updates
- investigating Mar 19, 2026, 08:07 PM UTC
Informamos que nosso serviço transacional encontra-se indisponível no momento. Nossa equipe responsável já foi acionada e está investigando a causa do problema com máxima prioridade para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com novas informações assim que houver progresso. Agradecemos pela compreensão.
- investigating Mar 19, 2026, 08:09 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- identified Mar 19, 2026, 08:21 PM UTC
Informamos que a causa da indisponibilidade do serviço transacional foi identificada. Nossa equipe já está atuando na correção do problema e trabalhando para restabelecer o serviço o mais breve possível. Seguiremos atualizando esta página com o andamento da resolução. Agradecemos pela paciência e compreensão.
- identified Mar 19, 2026, 08:47 PM UTC
Seguimos trabalhando na correção do problema para restabelecer o serviço o mais breve possível.
- monitoring Mar 19, 2026, 08:59 PM UTC
Nosso time implementou uma correção e segue monitorando o incidente. Serviços estão sendo reestabelecidos gradualmente
- resolved Mar 19, 2026, 09:27 PM UTC
Todos os serviços foram reestabelecidos
Degradação no Serviço de Webhooks
Affected: Notifications - Webhooks
Timeline · 3 updates
- identified Jan 23, 2026, 08:27 PM UTC
Estamos enfrentando uma indisponibilidade no serviço de Webhooks, que pode resultar no não envio ou atraso na entrega de eventos. Nossa equipe técnica já identificou o problema e está atuando com prioridade para restabelecer o serviço o mais rápido possível.
- identified Jan 23, 2026, 09:09 PM UTC
O serviço de Webhooks foi restabelecido e novos eventos estão sendo enviados normalmente. Nossa equipe segue trabalhando no reprocessamento dos Webhooks represados durante o período de instabilidade. Assim que o reprocessamento for concluído, informaremos por aqui.
- resolved Jan 23, 2026, 10:52 PM UTC
Os Webhooks de transações estão operando normalmente. Seguimos monitorando o serviço para garantir sua estabilidade. Agradecemos a compreensão.
Instabilidade na Plataforma
Timeline · 3 updates
- monitoring Oct 20, 2025, 02:58 PM UTC
Hoje, por volta das 3h30 (BRT), nossa plataforma passou a apresentar instabilidade, impactando inicialmente o fluxo de login na Dash e, em seguida, outros componentes da plataforma. A partir das 6h20 (BRT), o ambiente foi restabelecido e voltou a operar normalmente, porém ainda observamos intermitência nos produtos de dados, afetando a visualização e exportação de métricas e relatórios na Dash. Neste momento, nossa equipe segue monitorando ativamente o ambiente e acompanhando as atualizações da AWS sobre o incidente em andamento, para garantir estabilidade total e mantê-los informados sobre qualquer novo desdobramento. Pedimos desculpas pelo atraso na comunicação inicial, nossa própria Status Page também apresentou instabilidade até aproximadamente 11h30 (BRT) devido ao mesmo incidente na infraestrutura da AWS. Agradecemos pela compreensão e pela paciência. Equipe Malga
- monitoring Oct 20, 2025, 02:59 PM UTC
Continuamos monitorando para identificar possíveis problemas.
- resolved Oct 21, 2025, 04:50 AM UTC
O incidente na Amazon AWS foi resolvido às 19h53 do dia 20/10.
Sobrecarga no cluster AWS Redshift
Timeline · 1 update
- resolved Oct 16, 2025, 09:16 PM UTC
Período: 16/10/2025, das 10h30 às 14h (horário de Brasília, Brasil) Durante a manhã de hoje, identificamos uma sobrecarga no cluster AWS Redshift, responsável por processar e armazenar o histórico de cobranças do serviço Listagem de Cobranças na Dashboard, gerando lentidão na apresentação dos dados. Como ação corretiva, realizamos o escalonamento do cluster para atender à demanda e executamos a repopulação dos dados históricos durante o período do incidente. O serviço foi normalizado às 14h e, atualmente, encontra-se estável e operando normalmente.
Indisponibilidade do produto Drip
Timeline · 1 update
- resolved Aug 18, 2025, 09:08 PM UTC
Tivemos uma falha nos serviços da Drip fazendo com que a página de login e compras ficassem indisponíveis durante o período do incidente. A falha começou no dia 16 de agosto, às 21h12 mas só foi percebido no dia 18 de agosto às 10h. A coreção foi efetuada às 10h48. Tomaremos medidas de identificação para esse tipo de falha assim para que não ocorra novamente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Indisponibilidade no serviço de cards
Affected: API Payments (Cards)
Timeline · 1 update
- resolved Apr 08, 2025, 12:56 PM UTC
Informamos que tivemos uma indisponibilidade no serviço de cards que afetaram as transações da Malga. O serviço já está normalizado e operando corretamente. Qualquer dúvida ou necessidade de suporte entre em contato com o nosso time de suporte por meio do e-mail: [email protected]
Instabilidade na integração PIX
Timeline · 1 update
- resolved Aug 15, 2024, 10:35 PM UTC
Durante o lançamento de uma nova funcionalidade na nossa plataforma, identificamos uma falha em nosso processo interno, que resultou na ausência do campo de QRCode nas ordens de pagamento PIX geradas. Esta falha impediu a realização de pagamentos utilizando esse método. O incidente teve início às 14h30 e foi rapidamente investigado pela nossa equipe. A correção foi implementada e o serviço normalizado às 16h. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos comprometidos em aprender com este incidente e já adotamos medidas adicionais para garantir que isso não ocorra novamente no futuro. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.